细节决定成败pdf

图书网 2018年7月25日13:30:16
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摘要

每一位管理者和员工必做的功课
中国人不缺勤劳不缺智慧,我们缺的是做细节的精神。
中国快餐拼不过麦当劳、肯德基恰恰败在我们做不好“细小事”。
“细节管理专家”以大触目惊心的案例论述了“细节”在管理中的重要性。
老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”,它精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认真做好每个细节,伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的,成功者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节。本书意在提示企业界同仁:精细化管理时代已经到来,成大业若烹小鲜,做大事必重细节。

细节决定成败 内容简介

《细节决定成败》书中作者以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。意在提示企业乃至社会各界:精细化管理时代已经到来。芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。当劳、肯德基恰恰败在我们做不好“细小事”。

“细节管理专家”以大触目惊心的案例论述了“细节”在管理中的重要性。

细节决定成败 目录

前言

再版前言

第一部分 天下大事,必做于细——从改变观念着手

1、不要以为总理比村长好当

2、杀鸡须用牛刀

3、简单的招式练到极致就是绝招

4、拒绝浮躁:做事不贪大,做人不计小

5、每个人素质提高一小步,民族素质将提高一大步

6、战略:从细节中来,从细节中去

第二部分 没有破产的行业,只有破产的企业——细节造成的差距

1、上海地铁二号线和一号线的差距

2、荣华鸡为什么干不过肯德基

3、沃尔玛成为龙头,凯玛特申请破产

4、日本汽车与美国汽车的较量

第三部分 1%的错误会带来100%的失败——忽视细节的代价

1、白蚁的危害

2、“88888帐户”毁了巴林银行

3、“一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的”

4、50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货

5、T28手机使爱立信输掉中国市场

6、一顿奢侈的晚餐吓走了外商

第四部分 用心才能看得见——细节的实质

1、王永庆是如何掘到第一桶金的——细节是一种创造

2、倒茶水的老头——细节是一种功力

3、加加林成为太空第一人的秘密——细节表现修养

4、GE的莎士比亚考题——细节体现艺术

5、一把椅子的问候——细节隐藏机会

6、机器停着也能赚钱——细节凝结效率

7、乔·吉拉德的生日鲜花——细节产生效益

第五部分 伟大源于细节的积累——从小事做起

1、把目光放在客户而不是竞争对手身上(目标)

2、魔鬼存在于细节之中(决策)

3、企业家要有对细节无限的爱(组织)

4、要让时针走得准,必须控制好秒针的运行(执行)

5、过去,人是第一位的;将来,制度是第一位的(管理)

6、创业很刺激,管理很平淡(效果)

第六部分 第一代老板靠胆子,第四代老板靠脑子——微利时代要求精细化管理

1、专业化——市场分工越来越细

2、大趋势——产品利润趋向于零

3、同质化——企业经营的全球性难题

4、拼细节——细节决定未来企业竞争的成败

第七部分 治国大国若烹小鲜——公共管理无小事

附录

不要原谅汪中求(代后记)

细节决定成败 精彩文摘

总经理必须做的事

总经理每天必须做的:

1.总结自己一天的任务完成情况

2.考虑明天应该做的主要工作

3.了解至少一个片区销售拓展情况或进行相应的指导

4.考虑一个公司的不足之处,并想出准备改善的方法与步骤

5.记住公司一名员工的名字和其特点

6.每天必须看的报表(产品进销存、银行存款等)

7.考虑自己一天工作失误的地方

8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高

9.应该批复的文件

10.看一张有用的报纸

总经理每周必须做的:

1.召开一次中层干部例会

2.与一个主要职能部门进行一次座谈

3.与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通饮

4.向你的老板汇报一次工作

5.对各个片区的销售进展总结一次

6.召开一次与质量有关的办公会议

7.纠正公司内部一个细节上的不正确做法

8.检查上周纠正措施的落实情况

9.进行一次自我总结(非正式)

10.热悉生产的一个环节

11.整理自己的文件或书柜

12.与一个非公司的朋友沟通

13.了解相应的财务指标的变化

14.与一个重要客户联络

15.每周必须看的报表

16.与一个经销商联系

17.看一本杂志

18.表扬一个你的骨干

总经理每旬必须做的:

1.请一个不同的员工吃饭或喝茶

2.与财务部沟通一次

3.对一个片区的销售进行重点帮助

4.拜会一个经销商

总经理每月必须做的:

1.对各个片区的销售考核一次

2.拜会一个重要客户

3.自我考核一次

4.月财务报表

5.月生产情况

6.月总体销售情况

7.下月销售计划

8.下月销售政策

9.下月销售价格

10.月质量改进情况

11.读一本书

12.了解职工的生活情况

13.安排一次培训

14.检查投诉处理情况

15.根据成本核算,制定下月计划

16.考核经销商一次

17.对你的主要竞争对手考核一次

18.去一个在管理方面有特长,但与本公司没有关系的企业

19.有针对性地就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见

20.与老板沟通一次

总经理每季度必须做的:

1.季度项目的考核

2.组织一次体育比赛或活动

3.人事考核

4.应收账款的清理

5.库存的盘点

6.搜集全厂员工的建议

7.对劳动效率进行一次考核或比赛

8.表扬一批人员

总经理每半年必须做的:

1.半年工作总结

2.适当奖励一批人员

3.对政策的有效性和执行情况考评一次

总经理每年必须做的:

1.年终总结

2.兑现给销售人员的承诺

3.兑现给经销商的承诺

4.兑现给自己的承诺

5.下年度工作安排

6.厂庆活动

7.年度报表

8.推出一种新产品

9.召开一次职工大会

10.回家一次

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