口才智慧pdf

口才智慧 内容简介

本书是为了提高年轻人的说话水平而编写的，其特点是精到、便捷、实用、有效，融科学性与艺术性、理论指导性与实际可操作性于一炉，无哗众取宠之嫌，无隔靴搔痒之憾。只要精心阅读，并按照本书所提供的方法身体力行，相信不出数月，你的说话水平一定会有一次较大幅度的提高和跳跃。到那时，你的朋友，你的同事，你的领导可能对你会忽然有“士别三日，当刮目相看”之感了。

口才智慧 目录

第1章察言观色：摸透对方心思的口才智慧

猜透对方心思才能说对话

说话需揣摩对方的心理

关注听者的表情

在闲谈中破译对方心理

注意言谈时的手势

学会和陌生人交谈

通过说话方式来了解对方

透过谈话主题了解人的内心

口头语/能见个人本性

第2章有的放矢：引起对方共鸣的口才智慧

分清对象再说话

说话要有的放矢

说话成功需要知己知彼

不同的人需用不同的方法

灵活掌握批评的方法

上下级交流的要诀

与异性交往的沟通秘招

与贵人交谈的技巧

与老年人谈话的技巧

第3章投其所好：满足对方心理的口才智慧

投其所好让说话事半功倍

谈论别人/感兴趣的事物

用家乡话来做见面礼

巧妙地寻找话题

学会选好说话的话题

谈话时不能只讲自己

学会推开“寒喧”之门

从对方得意的事情说起

找准对方与你的契合点

在心理上满足对方

第4章言辞得体：让人心存好感的口才智慧

说话时的最深印象很重要

别板着面孔说话

正确进行自我介绍

得体称呼能缩短心灵距离

学一点寒喧的语言技巧

说话要恰当得体

善于用环境来衬托说话

把握说话的最佳时机

选准说话的时机

说话获得好感的几种技巧

学会表达你的谢意

求人办事时开口要客气

掌握轻松交谈的原则

注意电话交谈的礼仪

第5章真心诚意：打开他人心门的口才智慧

真诚语言更让人认同

越真诚越容易打动人心

话语中肯，言之有物

敢于承认自己的错误

能够和他人坦诚相待

朋友交往真话/动人

对不起朋友时要真诚道歉

善于表达你的真诚

面对客户要真诚

第6章幽默风趣：让人心情愉悦的口才智慧

幽默是人际交往中的磁石

幽默使自我推销更有效

幽默让观点更易得到认同

幽默使人更具影响力

自嘲是社交中的灵丹妙药

学会临场发挥幽默

巧用幽默来表达看法

适当使用幽默来增强感情

幽默要适度和得体

……

第7章以情动人：让人内心感动的口才智慧

第8章以理服人：让人心悦诚服的口才智慧

第9章主动赞美：让别人听了你的话如沐春风的口才智慧

第10章委婉动听：把话说到别人心窝里去的口才智慧

第11章尊重为先：互相尊重的口才智慧

第12章用心倾听：让别人有充分表达机会的口才智慧

口才智慧 精彩文摘

猜透对方心思才能说对话

说话，要懂得什么时候说什么话；说了，还要为自己说过的话负责。因此，察言观色才能够让我们的沟通更为顺利，避免各种不必要的麻烦。

西汉初年，汉高祖刘邦打败项羽，平定天下之后，开始论功行赏。这可是攸关后代子孙的万年基业，群臣们自然当仁不让，彼此争功，吵了一年多还吵不完。

汉高祖刘邦认为萧何功劳最大，就封萧何为侯，封地也最多。但群臣心中却不服，私底下议论纷纷。

封爵受禄的事情好不容易尘埃落定，众臣对席位的高低先后又群起争议，许多人都说：“平阳侯曹参身受七十次伤，而且率兵攻城略地，屡战屡胜，功劳最多，应当排第1。”

刘邦在封赏时已经偏袒萧何，委屈了一些功臣，所以在席位上难以再坚持己见，但在他心中，还是想将萧何排在首位。

这时候，关内侯鄂君已揣测出刘邦的心意，于是就顺水推舟，自告奋勇地上前说道：“大家的评议都错了！曹参虽然有战功，但都只是一时之功。皇上与楚霸王对抗五年，时常丢掉部队，四处逃避，萧何却常常从关中派员填补战线上的漏洞。楚、汉在荥阳对抗好几年，军中缺粮，也都是萧何辗转运送粮食到关中，粮饷才不至于匮乏。再说，皇上有好几次避走山东，都是靠萧何保全关中，才能顺利接济皇上的，这些才是万世之功。如今即使少了一百个曹参，对汉朝有什么影响？我们汉朝也不必靠他来保全啊！你们又凭什么认为一时之功高过万世之功呢？所以，我主张萧何第1，曹参居次。”

这番话正中刘邦的下怀，刘邦听了，自然高兴无比，连连称好，于是下令萧何排在首位，可以带剑上殿，上朝时也不必急行。

鄂君也因此被加封为“安平侯”，得到的封地多了将近一倍。他凭着自己察言观色的本领，能言善道，舌灿莲花，享尽了一生荣华富贵。

孔子说：“巧言令色，鲜矣仁。”但是，在这个时代，不巧言，不令色，并不能彰显你的仁德，有时反而突显你的不识时务。

人们的言与色有时是简单外露的，对它的体察是容易的；有时是复杂隐蔽的，对它的体察就比较困难。一般来说有以下几点应注意。

首先，性格定向和语言定位。社交中的察言观色，说到底是对对方言谈举止、神态表情的微妙变化及其含义进行捕捉和判断，是一个“由表及里”的过程。

性格定向和语言定位，是这个过程的第1步。

性格定向就是通过对其表情、言语、举止的观察分析，掌握其性格类型。你可以甩出一两个对方很敏感的问题，静观一下他的反应方式和程度。值得注意的是，这种观察一定要细致入微，千万不要因为对方看上去似乎毫无反应，就断定他是傻瓜，正如看了悲剧，有人流泪，有人木然，你不能说木然的人就没有被感动。在摸透了对方性格类型之后，就要设法捕捉最能反映他思想活动的典型动作和典型部位，也就是“语言点的定位”。眼、手、腿、脚、身体每一部位的肌肉，都可能是“语言点”的所在。

有些现象的含义人们是很清楚的。如腿的轻颤，多是心情悠然的表现；双眉倒竖，二目圆睁，是愤怒的特征；而微蹙眉头，轻咬嘴唇，则是思索的含义。另外还应该特别注意对方的手，尽管许多人可以巧妙地掩饰许多东西但还是存在一些普遍性的动作。如愤怒时握紧双拳，或是将纸烟、铅笔之类的东西捏坏，甚至可能两手发颤；兴奋紧张时，双手揉搓，或者不知道该把手放在什么地方；思索时，手指在桌面、沙发扶手、大腿等地方有节奏地轻敲；等等。

其次，抓住“决定性瞬间”。任何一个人，对自己神情的掩饰，都不可能达到绝对的滴水不漏。关键问题是，你在对方错综复杂的神情变化中，能否准确判明哪一个变化是有决定性的。对于机智的人来说，其弥补失误的本领也是异常高超的，他不可能让你长时间地洞悉到他的破绽。

因此，时机对你非常宝贵。至于究竟什么才是这种“决定性瞬间”的具体显现，怎样才能将其判明并抓住，那只能具体情况具体分析，凭借你的经验和感觉来定夺，无固定模式可循。

最后，主动探察。察言观色，不能理解为被动式的冷眼旁观。事实上，主动进攻，采用一定的方式、手段去激发对方情绪，才是迅速、准确把握对方思想脉络的最佳途径。这里包括以下几点：

一是闲谈探底。即在触及正题之前，漫无边际地谈些与正题无关的话，目的在于观察对方的兴趣、爱好、习惯和学识等情况，如果对方感到厌倦，那么你的漫谈还可起到扰乱其心绪的作用。

二是施放诱饵。你可以若有若无地用一些对对方具有吸引力的话题，判断出对方的心中听想，摸清对方神情变化及心理活动的一般特点和语言点位置。

三是激将法。你可用一连串的刺激性问题，攻击对方，使其兴奋，进而失去对自己情绪的控制；你还可以做出一些高傲、看不起对方的姿态，对他的自尊造成一种威胁，激发他的情绪。

四是逆来顺受。当你没有吃透对方的脾性时，在不违反大原则的情况下，不妨先逆来顺受，等待对方暴露更多的信息，你再对症下药，对方自然会心悦诚服地接受你。