你的礼仪价值百万3 商务社交篇 内容简介
《你的礼仪价值百万3:商务社交篇》:礼仪关系到每个人的形象塑造和人格展示,只有善于发现礼仪的每个细节,并将其运用到实际生活中,才能给自己创造难能可贵的良机。《你的礼仪价值百万3:商务社交篇》内容全面、语言通俗,紧贴生活实际,有很强的实用性。商务礼仪、职场礼仪、休闲场所礼仪、餐饮礼仪、宴请礼仪、涉外礼仪,这些人们在生活和工作中经常遇到的情境,一一涵盖。全彩图文,适合当今快节奏生活的人群阅读。素有“时尚礼仪教母”之誉的周思敏老师在书中亲自出镜,为读者演示正确的礼仪举止,在赏心悦目的阅读中使这些礼仪规则潜移默化为读者自己的礼仪习惯。
你的礼仪价值百万3 商务社交篇 目录
参考文献
Part1 商务礼仪
电子邮件礼仪
写邮件
发邮件
转发邮件
回复邮件
电话礼仪
拨打电话
接听电话
代接电话
手机礼仪
服务礼仪
售货员的礼仪
餐厅服务员的礼仪
宾馆服务员的礼仪
导游服务礼仪
商务拜访礼仪
上门拜访
电话拜访
到私人居所拜访
商务接待礼仪
前台接待
引导客人
楼梯引领
经理办公室接待
会议室接待
斟茶
送客
介绍礼仪
介绍他人
自我介绍
握手礼仪
名片礼仪
制作名片
使用名片
西方人的名片
出差礼仪
公文礼仪
信封
信笺
请柬
签名礼仪
请求
态度
顺序
保存
秉车礼仪
上下车的次序
普通轿车的座次
其他轿车的座次
Part2 职场礼仪
成为受人喜爱的主管
做主管的基本礼仪
学会用手势表情达意
新领导与资深员工如何相处
与领导相处的礼仪
和领导相处的基本礼仪
如何向领导做汇报
如何请求上司为你加薪
与上司同行的礼仪
得罪了领导怎么办
指正上司错误
办公室基本礼仪
你必须要知道的办公室礼仪
检查一下你的办公室礼仪
与同事相处的礼仪
与同事真诚友好相处的技巧
和同事要有“距离感”
交谈中的禁忌
与女同事相处之道
秘书、助理需要专门注意的礼仪
了解自己的领导
善用记事本
做好公司的“形象大使”
照顾好领导的行程
邀请的礼仪
邀请上司时
被上司邀请时
同事之间的邀请
被客户邀请时
做最受欢迎的新员工
穿着风格向新团队靠拢
生活习惯向新同事靠拢
真诚对待周围的同事
少说多做
从心理上融入同事当中
馈赠礼物的礼仪
基本原则
各国送礼禁忌
善待“小人物”
接待员
快递员
私人助理
实习生
Part3 休闲娱乐场所礼仪
健身馆礼仪
善待器械
服装
其他通用礼仪
舞厅、酒吧礼仪
舞厅礼仪
酒吧礼仪
观看比赛礼仪
观看体育比赛的通用礼仪
自行车项目
跆拳道项目
游泳项目
跳水项目
体操项目
射击项目
篮球项目
乒乓球项目
羽毛球项目
高尔夫球场礼仪
备好装备
挥杆与击球规则
保持场地整洁
尊重别人
主动学习
着装
音乐厅礼仪
服装
入场
鼓掌
其他细节
如果想带孩子参加时
退场
中西有别,不必照搬
Part4 餐饮礼仪
Part5 各种典礼及仪式
Part6 涉外礼仪
你的礼仪价值百万3 商务社交篇 精彩文摘
Part 1 商务礼仪
服务礼仪
售货员的礼仪
我有个学员曾经气愤地给我讲过一件事,一日他走进某家男装店要求试穿一件标价5000元的皮衣,售货员随手拿下递了过来,没有一句欢迎的话,甚至都没有正视他一眼眼。当这个学员因为颜色不适合而不打算购买这件衣服时,售货员斜眼看了看,连“慢走”这样的礼仪用语也省了。这个学员还反映说,当顾客路过这家高档男装店时,售货员上下打量的眼神让大家很不舒服。有时候售货员老拿怀疑的眼光先将顾客上下打量一番,好像在说“瞧你这样,也不像是能买得起的”。可见,建立规范、有礼的服务是多么地重要。作为售货员怎样做才算是有礼呢?
柜台清洁
售货员首先要做的,是要打扫干净柜台,使之一尘不染。柜台上除了计算器等必要用具外,不要堆放其他东西。如果是玻璃柜台,则应使之保持明亮,不影响顾客观看柜台内产品,陈列的商品也要一尘不染。
特别是销售食品的柜台,更要注意保持干净,如出售鱼、肉等副食品的柜台,应勤加打扫、清洗,不能因为怕麻烦而敷衍了事。销售直接入口食品的柜台,尤其要严格遵守食品卫生条例的有关规定。如果销售商品是散装食品,应装进干净的容器,必要时在上面加盖干净的护纸或护布。
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