哈佛情商课（畅销4版）pdf

哈佛情商课（畅销4版） 内容简介

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。提高情商其实有着简而易行的方法，你需要的就是坚持而已。本书结合哈佛大学在情商方面的成功案例，并以诸多寓意深刻的故事，深入浅出地阐述了情商理论。同时提出了许多提高情商的具体方法，为读者送上一道营养滋补的心灵鸡汤。

哈佛情商课（畅销4版） 目录

LESSON 1 揭开“情商”的神秘面纱

情商就是一种情感能力

情商对于人生的重要意义

智商不足，情商来补

“思想”是个雕塑家

积极的心理暗示能改变人生

成功者与凡人的区别

换一种思维便豁然开朗

情绪的起伏有律可循

情绪的几种形式和状态

避免因不如意而产生坏情绪

崇尚美好，也要接受丑陋

LESSON 2 了解自己，才能超越自己

人贵有自知之明

从旁观者的视角体察自我

欣赏自我，重塑自我

找到适合自己的那条路

树立一个积极的“自我心像”

告诉自己，“我可以!”

不求完美，保持本色

别人的看法仅供参考

用正确的目标指引一生的方向

不要有太高的欲望和期待

做自己命运的主宰

LESSON 3 读懂他人，笼络人心

倾听是最好的心灵交流

语言是揭露心理活动的密码

小动作也会暴露有效的信息

眼睛是心灵的窗户

服饰能够反映人的性格和心情

弦外之音才是真正意图

口头语能反映一个人的个性

礼貌背后也许藏着陷阱

别迷信你的识人经验

看穿COSPLAY的面具

将心比心，善解人意

LESSON 4 掌控情绪，做思想的主人

情绪与健康相互影响

谁在一口口吞噬着幸福?

搬走倦怠这块“绊脚石”

直面恐惧这种原始情绪

成功路上要耐得住性子

事情远没有你想象的可怕

愤怒是一种可怕的心理病毒

别为一点小事引爆了“火药桶”

忧虑不过是庸人自扰

及时发泄和排遣坏情绪

迅速有效的情绪调节法

LESSON 5培养自信，掌握成功的第一秘诀

发掘自己身上的宝藏

昂起头，走出自卑的阴影

能想到，就一定能做到

羡慕别人不如欣赏自己

勇气比能力更重要

自助者天助

是宝石，就一定会发光

对着镜子笑一笑，所有烦恼都忘掉

生活充满惊喜，只等你来发现

一步一个脚印，将梦想照进现实

跨越自己设置的障碍

LESSON 6 人气高的人情商也高

人离不开群体

发挥情绪感染力

平易近人，使自己更合群

幽默是人生的大智慧

给予他人最需要的东西

看到别人出错，不妨装装糊涂

机智的回答让你左右逢源

微笑是深藏心底的暖流

主动认错更可贵

恭维如煲汤，火候很重要

巧妙抵御他人攻击

用宽容的力量融化冰雪

LESSON 7 微妙的情感需要用心维系

情感的力量不容小觑

冲上恋爱最前线

让人动心需略施小计

了解对方才能把握对方

给爱情足够的空间

不妨把“醋”吃得甜美

分手未必就是伤害

学点爱情保鲜计

爱情并不等同于亲情

别对另一半持悲观态度

换位思考，避免争吵

经营爱情是一辈子的事业

LESSON 8 为职业生涯插上翅膀

喜欢的才是合适的

细节也能决定命运

“马太效应”的职场启示

做上司的贴心管家

忠诚胜过才华

不找借口，全力执行

凡事不可强出头

有见识的人不求独美

将压力转化为动力

别带着怨气工作

少点敏感，多点“钝感”

打破“马屁股”的限制

LESSON 9 做一个高情商的智者

给心情打个分

将目光放得更高远

成功之门只是虚掩着

反向心理调节战胜沮丧

征服世界前先征服自己

用全身心的爱来拥抱今天

从不利中寻找有利的条件

想出人头地，先学会低头

让心灵在安静中平和

放下包袱，才能走得更远

快乐在于选择

哈佛情商课（畅销4版） 精彩文摘

情商就是一种情感能力

“情商”一词由美国的心理学家比德·拉勒维和约翰·麦耶在1990年正式提出。他们认为：所谓情商就是情绪智力，包括个人的恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神等方面的内容，情商与人的心理素质密切相关，它是一个人感受、理解、控制、运用自己以及他人情绪的一种情感能力。

“情商”这个概念一经提出，便引起了人们的普遍关注和重视。许多企业管理人员都把情商理论积极地应用到实际工作中。

新泽西州聪明工程师思想库AT&T贝尔实验室的一位负责人，曾经用情感智商的有关理论，对他的职员进行分析，结果发现，那些工作绩效好的员工，并不都是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。

这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能得到为达到自己目标所需要的工作，也更可能取得成功。

1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一新研究成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。

那么情商具体是什么，它具有怎样的作用呢?简单来说，情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商(EmotionalQuotient，简称EQ)是一个抽象的概念，EQ情绪商数是一个度量情绪能力的指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。

想知道你的情商是高还是低吗?让我们一同测试一下，看看你的情商状况吧。

(1)你做事的风格：

a.瞻前顾后→(3)

b.勇往直前→(2)

(2)你的性格：

a.单纯内敛→(5)

b.热情奔放→(6)

(3)你是争强好胜之人吗?

a.是→(4)

b.不是→(2)

(4)你是优柔敏感之人吗?

a.是→(7)

b.不是→(9)

(5)面对失败，你的态度是：

a.沮丧，消极悲观→(8)

b.虽然难过，但是可以积极面对→(11)

(6)工作中，你能够保持理智吗?

a.能→(9)

b.不能→(10)

(7)完成了一项艰难的工作，你的反应：

a.手舞足蹈、兴高采烈→(6)

b.内心欢喜、外表不露→(8)

(8)有人当众透露你的隐私，你会?

a.恼羞成怒，大发雷霆→(10)

b.告诉与自己关系最好的人→(11)

(9)你乐于接受自己吗?

a.当然→(11)

b.视朋友对自己的评价而定→(10)

(10)你对陌生环境的适应能力?

a.很弱→(A)

b.一般→(B)

(11)你是否能够积极肯定自我?

a.能→(C)

b.偶尔→(D)

测试结果

结果为A：你的情商为低。

你现在需要做的就是调节情绪，学会如何驾驭情绪。要知道，情绪的失控会对个人工作、生活和人际交往带来很多负面影响，只有合理掌控情绪，才能够积极面对世间一切事物。

结果为B：你的情商较低。

虽然“感冒”是很小的毛病，但是如果不加以“治疗”，也会产生严重的后果。当你发觉情绪“不太对劲”的时候，一定要及时审视自己的状态，分析内心感受，尽快将小毛病“斩草除根”。

结果为C：你的情商较高。

你有较强的心理承受能力，能为他人着想，因此有较好的人际关系。但是，此时的你不要对情绪掉以轻心，要合理安排时间，做到劳逸结合，是时候该给情绪放个假，轻松一下了。

结果为D：你的情商为高。

你的情绪非常健康，你懂得如何管理和控制情绪，令自己的身心保持健康，使日常生活、人际关系等在自己可掌控的范围内，请继续保持下去。

当然，这只是一个小测试而已，无法全面精准地测算出你的情商高低。要想掌控好自己的情绪和情感，成为一个高情商的人，还需要进行更多的学习。

经营爱情是一辈子的事业

沙滩上两粒沙子遇到了一起，相爱了。其中一粒对另一粒说：“我要磨碎自己，把你包起来，永不分离。”另一粒也这么说。于是两粒沙子便相互摩擦着身子……终于，两粒沙子都磨碎了自己，尽管此时它们谁也无法把对方包起来，可此时两粒沙子已经完全融合在一起，分不清谁是谁了……

一对相爱的男女有机会在一起，就像沙滩上偶然相遇的两粒沙子，这原本就是一种缘分，只有相互不断地摩擦，才能最终相互融合，长相厮守。尽管摩擦有时候很痛，可千万别失去信心，否则生活的“潮水”就会在你们没有融合前就将你们冲进大海，永远无法再见面。

夫妻间的磨合不是简单的一句话，其中有理解、有包容，还有让步。通过理解、包容和让步，夫妻关系才会自在、默契、和谐。这需要夫妻双方都珍惜这份感情，顾及对方的感受才能做到。如果两个人都不肯改变自己，只是一味地指责对方，夫妻间就会磨而不合，摩擦不断，感情就会受到影响，婚姻也容易亮起红灯。

婚姻的过程就是一对夫妻相互磨合的过程，这个相互磨合的过程也就是你适应我、我适应你的过程。就如同急流适应河床，适应了这种磨合，婚姻就如同走入正常河道的水流，一路向前奔腾。反之，则会出现偏差和障碍。

在磨合的过程中，首先我们要学会懂得对方。所谓的“懂”就是能体察对方的处境和情绪，给予了解和体贴。当对方遭逢挫折时，不讽刺、不挖苦，不说一句有损他尊严的话;当对方需要安静思考时，不吵闹;当对方意气用事时，不和他一般见识。学会“懂”，能够体察对方的情绪，才能避免伤感情的吵闹。

有这样一对夫妇：丈夫失业了，怕敏感的妻子担心，就没有告诉妻子，每天仍然像以前那样上班下班。为了赚取家用，他在一个工地找了一份搬砖头的临时工作，早上来上班，晚上再脱下满是尘土的工服，换上西服回家。

一个晚上，他和妻子正在吃饭，妻子对他说：“你不是想换工作吗?刚好，有家公司急着找人，我觉得这工作和你专业挺对口的，要不你去看看吧?”说完，妻子把一张名片递给了丈夫。

丈夫看着妻子，再看看桌上这一个月来每天都少不了的木耳炒肉，木耳可以清灰。忽然，他明白了原来妻子早就什么都知道了，她心疼自己在工地干活灰尘大，才特意炒这道菜给他吃。“老婆，你真好!”丈夫感动地说道。而妻子则对他微微一笑。

丈夫知道妻子敏感，为了使妻子免于担忧的痛苦，他绝口不提自己的失业;妻子懂得丈夫的尊严和爱，才装作什么都不知道，只是默默地支持他。

体察对方的情绪，体贴地照顾对方的感受，能够有效地避免夫妻间的冲突，增进彼此感情。如果争执已经发生，千万不要秉持着一定要分个胜负的心态。要知道，婚姻是过日子，而不是打仗，在适当的时候，要学会示弱。

两个在不同环境下长大，有着不同经历、不同个性的人走到一起，必然会有一个相互了解适应的过程。在这个过程中，选择放弃争执就是选择新生、选择希望。不要企图改变你的爱人，那将得不偿失，每个人都会有自己的固执，一旦固执引起了逆反心理，那么他(她)从婚姻中逃离的日子也就不远了。

我们要用宽容来经营婚姻。性感是时装的最高境界，宽容是婚姻的最高境界。两个人相处不可能没有意见不合的时候，然而，婚姻之所以还能保持和谐，就是因为宽容。夫妻俩彼此迁就，即使对方错了，也可以完全不放在心里。家是讲情的地方，不是讲理的地方，理讲多了，情就容易淡了。如果爱一个人，就应该宽容他的一切;同样，宽容也是爱的最佳体现。它不但可以拓宽沟通的范围，还能不断地扩大自己的舒适区。

斤斤计较，总是对立争论，一件很小的事情也要争个高下，这是很不明智的。本来家庭生活中就没有道理可言，过于感情用事经常使道理变得更加混乱。

争论与执拗或许能取得一时胜利，却容易给对方留下不讲理的印象，伤害两个人的感情。长此以往，两个人都会感到无聊与疲惫，只有示弱才是明智的解决办法。示弱不是软弱、懦弱、退缩，而是一种尊重、礼让、宽容和爱的表现。

此外，我们还要懂得储蓄感情。婚姻生活中充满了“柴米油盐”的杂事和琐事，彼此的感情容易被现实耗尽。因此我们要懂得为自己的婚姻储蓄感情。

其实，每个人的心里都有一个感情账户，谁对自己好，谁对自己不好，自己该还给谁多少，别人又欠自己多少，都记得清清楚楚。如果经常在感情户头中储存真爱和默契，户头的款项愈多，能提取的幸福和快乐就越多，甚至还可以提取微笑、温柔、鼓励、安慰等利息。而现实中彼此的争执、烦恼就如同通货膨胀一样，我们只有不断地储蓄感情，才能让婚姻不贬值。

婚姻是永恒的人生主题，在很大程度上决定着人生的质量与价值。它是异性之间的组合是相对的而并非命中注定的安排。因此，它需要选择、追求和适应，需要建立、培养和经营。这一切都离不开理性的参与。世界上没有完美的人，却可以有完美的结合，只要我们肯花肥心思有意识地磨合彼此，培养自己的情商。