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好领导要有高情商 内容简介

“情商”并不神秘，从中国语境来看，就是做人的学问，就是修身养性之道，就是要完善自己的心性，提升自己的人格魅力。本书针对中国国情和社会现状，结合当前党政干部和企事业单位管理者队伍的情况，用中国式话语来谈如何提高领导者的情商，重点阐述情商对领导工作的意义，以及领导者如何自我认知、自我激励、自我调控情绪、排解心理压力、化解困难挫折、处理人际关系、培养博大情怀，成为一名高情商的领导。

好领导要有高情商 目录

前言 1

第一章了解情商 1

一、什么是情商 1

二、有智商还要有情商 5

三、情商是领导者必备的素养 9

四、做实际工作情商很重要 13

五、修炼情商是一生的功课 17

第二章认识自己 23

一、人贵有自知自明 23

二、善于扬长避短 26

三、了解自己的能力 30

四、自以为是难成事 33

五、奉承话警惕地听 35

六、找准自己的位置 38

七、经常反省自己 41

第三章激励自己 45

一、自我激励是奋进的引擎 45

二、自我激励的有效方法 48

三、做大事需立大志 51

四、始终保持旺盛的激情 54

五、自信是成功的阶梯 57

六、勇气是其他德性的保证 61

七、敢于担当的大家风范 64

第四章调控情绪 68

一、调控情绪的好处 68

二、始终做情绪的主人 72

三、克服急躁情绪的方略 75

四、学会控制愤怒 78

五、克服嫉妒心理 82

六、塑造积极心态 85

七、长留静气在心底 88

第五章化解压力 92

一、领导干部的压力大 92

二、化解压力的策略 96

三、保持一颗平常心 99

四、完美主义要不得 102

五、善于科学地授权 106

六、做个会派活的领导 109

七、化解危机去压力 112

第六章战胜挫折 116

一、挫折是人生的必修课 116

二、应对挫折的心理调适 120

三、锻造顽强的意志力 124

四、能够忍受委屈 128

五、失意而不失志 132

六、将冷板凳坐热 134

第七章善于沟通 139

一、有效沟通需有高情商 139

二、倾听是沟通的关键 143

三、谈话是门艺术活 146

四、幽默是社交润滑剂 149

五、讲究赞扬的艺术 152

六、掌握批评的方法 156

七、善与新闻媒体对话 161

第八章拓展人脉 166

一、人脉是最重要的资源 166

二、善于提高自己的人气 170

三、巧妙化解人际冲突 174

四、有容人的雅量 177

五、密切与上级的关系 181

六、巧妙协调同级的关系 186

七、成功处理与下级的关系 190

第九章博大情怀 194

一、济世情怀是情商的高境界 194

二、树立高尚的官念 198

三、有正确的幸福观 201

四、培养高雅的生活情趣 204

五、理性对待家庭亲情 208

六、坚拒美色的诱惑 211

七、交朋结友须谨慎

好领导要有高情商 精彩文摘

做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。

——习近平

情商决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋。

——［美国］ 丹尼尔·戈尔曼

情商是一个外来词，根据英文Emotional Quotient简称为EQ，也被称之为非智力因素，是“情绪智商”的简称，又称“心理智慧”、“情绪智力”。情商就是指人类了解、控制自我情绪、理解疏导他人情绪，以处理良好的人际关系能力程度的指标。

情商是随着心理科学的发展而出现的一个概念，它的提出与完善经历了一个过程。首先它得益于多元智力理论一说，多元智力理论的先驱美国哈佛大学心理学家加登纳认为，人类的智慧至少应包括七种不同的能力，即语言智能、数理逻辑智能、空间智能、音乐智能、体态智能、内省智能和人际智能。后两种智能成为情绪智力理论的直接来源。

20世纪90年代初，美国心理学家彼得·萨洛维和约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪商数的概念，他们把情绪智能界定为对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力，涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等等。

美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼，综合前人的研究成果，于1995年正式提出了“情商”（EQ）的概念。当时戈尔曼目睹美国社会现状，看到在高度物质文明的外表下潜伏着深重危机，吸毒、犯罪、色情、暴力等案件急剧上升，尤以青少年犯罪情况为甚。于是他积极寻求医治这些社会病症的良方，经过多年深入研究，终于提出一套基于情商的解决办法。他认为，人们首先要认识情商的重要性，改变过去只重视智商、认为高智商就等于高成就的传统观念。他通过科学论证得出结论：“EQ是人类最重要的生存能力”，人生的成就至多20%可归诸于IQ，另外80%则要受其他因素尤其是EQ的影响。因此，只有从重视智商转到重视情商上来，大力提升年轻一代的情商，才能使现代社会更和谐地发展。

丹尼尔·戈尔曼教授在其所著的《情商：为什么情商比智商更重要》一书中说：“情商高者，能清醒了解并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人，在生活各个层面都占尽优势。情商决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋。”他所偏重的是日常生活中所强调的自知、自控、热情、坚持、社交技巧等心理品质。

从实质意义上讲，情商也是一种能力，是区别于智力的另一种能力，是一种做人的能力，或者说是一种生存能力与技巧。丹尼尔·戈尔曼教授把情商概括为以下五个方面的内容：

一是认清自己情绪的能力。能立刻觉察自己的情绪，了解情绪产生的原因。了解自己真实情绪就是正确认识自己。不了解自身真实感受的人势必沦为情绪的奴隶，反之，掌握情绪才能成为生活的主人，面对各种抉择方能妥善处理。英国《泰晤士报》指出：“情商是开启心智的钥匙，激发潜能的要诀，它像一面魔镜，令人时刻反省自己，调整自己，激励自己，是你人生获得成功的力量源泉。”

二是控制自己情绪的能力。情绪控制必须建立在自我认知的基础上。如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安，在这方面能力匮乏的人常常与低落的情绪交战，受低落情绪的困扰；而调控自如的人，则能很快走出命运的低潮，重整旗鼓，奔向新的目标。妥善管理情绪，要努力做到操之在我，自己把握并影响情绪的变化，这样能够始终保持理智，避免感情用事。