哈佛职场情商课pdf

哈佛职场情商课 作者：文成蹊

哈佛职场情商课 出版社：中国纺织出版社

哈佛职场情商课 内容简介

“智商决定录用，情商决定晋升”。是否拥有高情商，关系到你的职场命运。《哈佛职场情商课》针对职场人士而编写，从认识情商、认清自我、完善自我、激励自我、了解他人以及情商在工作、人际交往中的作用等方面出发，全面诠释了职场人士应该怎样提高自己的情商。虽然你没有哈佛学子那样高的学历，但是可以通过努力让自己的情商和他们处于同一个水平。

哈佛职场情商课 目录

前言

第一章 情商是什么：走进情商的神秘世界

情商与人的生活息息相关

情商的职场功能不可替代

情感的产生及其特点

情绪有什么含义

情商是成功的基石

第二章 认清自我：保持本色，发掘潜能

了解自我，选对适合自己的职业

认识自我，从积极自省开始

让自己建立起自我心像

树立目标，使生命绽放光彩

接受不完美的自己

走出自卑感的阴影

摆脱焦虑的困扰

正确认识浮躁

要常怀一颗感恩之心

肯定自我，欣赏自我

第三章 完善自我：为了追求卓越而奋斗

掌握自己的命运

不要被小事束缚了手脚

不要被失败挫伤了信心

让高情商成为一种习惯

逆境是一笔财富

职场人要避免情绪化

把烦恼丢到海里

别让抱怨贻误一生

第四章 激励自我：为职场之路加油

自我激励是事业前进的助推器

学会积极的自我暗示

乐观是职场人必备的情商

相信自己，你才能成功

超越他人，更要超越自我

保持稳定而积极的情绪状态

接受不可避免的事实

第五章 了解他人：知道同事在想什么

进行同理心式倾听

看他是不是在虚张声势

隐秘的表情信息

善于观察事物的本质

通过握手了解他人

不要轻信他人

同事的着装会告诉你更多信息

第六章 初入职场：情商帮你站稳脚跟

把自己推销出去

不要只为了薪水而工作

当你的工作不是完全合心意时

忠诚于你的公司

工作不可忽略小事

别让情商死结害了你

培养你的团队协作精神

让老板或者上司注意你

不得不防的职场冷暴力

学会发现时机，创造时机

第七章 牛刀小试：情商帮你成为一名职场达人

创造力是情商的最高表现

提高自己的创造力

学会和他人分享

责任感是职场人必不可少的情商品质

满足员工需求，做一个优秀的管理者

和下属做好沟通工作

让工作充满乐趣

轻松化解职场压力

学会和上司相处的“诀窍”

主动挑战才能有所成就

谨慎地跳槽

第八章 职场人际：用情商维系良好的人际关系

没有人喜欢看你乱发脾气

记住他人的名字

退一步海阔天空

感谢你的对手

必要的时候学会拒绝

不要吝啬给予他人帮助

做会说话的职场人

幽默是最好的润滑剂

给对方留下良好的第一印象

参考文献

哈佛职场情商课 精彩文摘

第一章 情商是什么:走进情商的神秘世界

要想提高自己的情商，我们首先应该明白什么是情商?情商包括哪些方面的内容?它会对人们的工作和生活产生什么样的影响?明白了这些问题之后，我们才可以在提高职场情商的时候有的放矢。

情商与人的生活息息相关

1995年，随着美国哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼《情商》一书的发表，全球掀起了一股强劲的情商旋风。自此越来越多的人开始认识情商、重视情商、提升情商，人类进入了情商时代。虽然情商是从1995年丹尼尔·戈尔曼的《情商》一书发表以后才开始成为热点的，但是它的诞生却要早许多。早在1990年，美国心理学家彼得·塞拉维和约翰·梅耶就共同提出了情商的概念。当时他们把情商概括为一个人的情绪智力，它包括一个人的抗挫能力、恒心、忍耐力、合作精神、毅力、直觉、人际交往能力、性格等方面的内容。情商和一个人的心理状况有很大的关系。情商可以帮助人们更好地感受、理解、控制和运用自己以及他人的情绪。

......