别说你懂职场礼仪pdf

别说你懂职场礼仪 内容简介

《别说你懂职场礼仪》针对职场人常犯的礼仪错误和揪心的交往难题，详尽讲述了职场生活中非常容易忽视的一些礼仪细节，内容全面，涉及形象举止、语言艺术、职业礼仪规范、职场社交规则、客户维护法则等实用标准。一本书足以帮你重新塑造真正合格的礼仪魅力，教你得体的谈吐，正确地行事，全面提升职场软实力，成为职场中深受欢迎的人。

别说你懂职场礼仪 目录

CHAPTER / 01 学会面试礼仪，轻松拿

准备不充分意味着轻视

面试着装务必符合行业特点

别让你的发型不伦不类

女性求职者请选择得体妆容

结伴面试引发HR心理顾虑

如果迟到，那你就别到了

面试时不可违背的礼仪细节

面试外企，更要懂规矩

HR很精明，浮夸要不得

诚信是永不过时的礼仪

面试结束，别让礼节也结束

该不该打电话向HR询问结果

CHAPTER / 02 初来乍到，“见面礼”务必要周到

相见前7秒决定职场人际关系

职场着装不是一个小问题

面子工程不能“偷工减料”

那些极易被忽略的形象死角

白领丽人日常职业形象礼仪

女性如何着装才能体现仪表美

自我介绍既要得体又要出彩

握手并不是握一握那么简单

微笑是你给同事好的开场白

用快的速度记住同事名字

CHAPTER / 03 规范工作礼仪，领导印象价值百万

前途，从良好的职业品质开始

内在修养体现你的素质高低

忠诚是你给老板好的进礼

永远都不要轻贱你的工作

敬业是不容缺的职业素养

投机取巧者没有好果子吃

不要随意弹劾企业管理

摆正位置，越俎代庖要不得

擅作主张就是表现过了度

做刺头多半会被“挑”出去

汇报工作要礼、技兼到

办公室恋情是非常危险的

白领丽人务必要自尊自爱

请对老板说一声“谢谢”

CHAPTER / 04 客户约见，人未到礼节要先到

约见礼仪是约会成功的保证

电话约见，细致周到才有成效

电话沟通中要学会控制情绪

语言合适得体才能约见成功

找准约见对象，也不得罪相关人

约见时间要以方便客户为前提

约见地点必须体现对客户的尊重

礼待秘书，她会成为你的助力

CHAPTER / 05 客户拜访，“通情达礼”才讨人欢喜

比对手更早，客户印象更好

排除拜访时客户的消极态度

好的开场白，沟通的前奏

真诚是你给客户好的见面礼

把各种巧妙赞美送给客户

伤害客户的话千万不要说

不要与竞争对手发生正面冲突

欢迎并妥善处理客户的抱怨

友善到底，化客户戾气为祥和

生意不成礼节在，去时要比来时美

CHAPTER / 06 商务接待，细微之处体现修养与内涵

商务邀约务必真诚郑重

公关接待必须面面俱到

商务陪同需做到宾至如归

递、接名片都要表现十足尊重

吃好商务餐并不很简单

政务宴会更要恭而有礼

商务送礼决不能胡乱送

CHAPTER / 07 商务谈判，有礼有据才更有说服力

能言善辩不是强词夺理

即使是谈判也要保持友善

套近乎是卓见成效的谈判礼节

谈判不是决斗，应以双赢为目的

适当换位，突破谈判中的利益僵局

恰到好处地避免谈判中的矛盾冲突

谈判叙述务必要掌握好分寸

说服，未必要唇枪舌战

CHAPTER / 08 涉外礼仪，事关国体不容丝毫疏忽

你可能不知道的外事礼仪禁忌

涉外礼仪的四大基本原则

涉外礼仪礼宾通则

国际常用的见面礼节

涉外宴请细节马虎不得

西方饮食文化略解

西餐点菜也有讲究

讲讲西餐中的喝酒礼仪

涉外送礼别失了体面

CHAPTER / 09 维护职场人脉，“潜礼仪”不能不知晓

别表现得比领导还像领导

领导的私人领地不容侵犯

领导的面子必须小心照顾

当众评价领导是职场大忌

以请教的方式向领导提议

解释“过错”就是在对抗批评

同事相处藏有诸多“潜礼仪”

别让你的锋芒扎了同事的心

同事应酬不是可有可无的事情

与女下属交往要有分寸

别说你懂职场礼仪 精彩文摘

套装是办公室行政女职员的必选之物，因为它可以使穿着的人显得干净利落，干练坚决。服装的颜色，应以白、黑、褐、海蓝、灰色等基本色为主。而搭配一条丝巾，或在套装内穿件亮眼的上衣，既可避免色彩单调带来的沉闷感，又会给人留下干练、充满亲和力与感染力的印象。在不影响工作效率的前提下，职业女性可以通过合身的连衣裙，适当地展现女性的气质与风度。为了适应行政族工作的特点，在面料的选择上应当尽量选用那些不易起皱的丝、棉、麻以及水洗丝等面料，从而保持衣服形态的整洁。

创意族

主基调为：简约休闲

创意族主要指从事新闻、娱乐、广告、平面设计、动画制作、形象造型等工作的职场人士，在服装的选择上他们的局限性相对其他行业要小。以创意族的职业特点及对美丽天生的敏感度，随意转变一下思路，巧妙装扮一下，就能显示出与众不同的感觉。

技朮族

主基调为：含蓄稳重

实干、沉稳的技术族，在着装上不需要过分准备，只需舒服、干净即可。技术族的人在着装上要体现诚实和稳妥，切忌华而不实。服饰要讲究质地，若有经济能力的局限，则以外观上的大方为原则。应避免怪异、暴露或者过于鲜艳的装扮。

公务员

主基调为：保守严谨

一般而言，一套颜色比较保守的西服最适合政府部门的面试。一定不要穿得太花哨，这个时候你要显得你很有责任心，值得信赖并且很诚实。对于首饰的佩戴、化妆和头发的式样，同样也要保守一点。

人力资源

主基调为：职业权威

西服对于人力资源部门的面试同样是最好的选择，因为你必须看起来很专业并且权威，要看起来可以解决任何难题并且值得信赖。面试的时候选择西服，会让面试官在视觉上觉得你是人力资源这个圈子的人。

销售

主基调为：正式体面

通常，西服是销售行业面试的制服。你想，谁愿意从一个穿着T恤衫和牛仔裤的销售员那里买东西呢？但是你可以穿得更多彩多样一点，因为有时候你代表的产品和服务会含有某些特殊的因素，比如前卫或者时尚。

汽车行业

主基调为：整洁千净

这里是个例外，在这儿要是你的指甲里有些污垢或者油膩，你的老板可以理解，当然你还是应该尽量看起来比较整洁，但是穿西服恐怕没有必要。除非你要面试的是高端代理商的职位，在那种情况下，你应该穿得正式一点。

服务行业

主基调为：亲切自然

在服务行业中形象尤其重要，西服对于有些职位比较合适，但也不总是必需的。不过，你总是需要给客人留下一个非常不错的第一印象。因为你代表的是整个公司，而且也许你是客户第一个见到的人。面试的时候，亲切自然的着装会让面试官感到满意和舒心。

一个求职岗位，你只有一次面试机会，给面试官留下良好的印象就变得格外重要了，所以花点时间和金钱来选择一套合适的面试服装，你就能让老板们轻易地在你身上返还投资。

别让你的发型不伦不类

发型对你的求职重要吗？当然很重要，特别是对你至为关键的面试，一个合适的发型会为你的成功增加筹码。要知道面试的着装打扮是相当重要的，一次精心准备的面试可能会因为最小的细节毁于一旦，不够“专业”的头发也许是你求职碰壁的元凶。企业面试看重的是什么？是第一印象。那么，该如何弄一个给面试加分的职场发型，让自己在求职路上立于不败之地呢？

首先要记住，永远不要给人留下这种印象：为了一鸣惊人，花费好几个钟头收拾自己，这会让人觉得你把本应给工作的注意力全都放在了打扮上。

一般来说，男性的头发比较好对付，因为可供男性选择的发型不多。如果使用发胶，需要注意临出发前，一定要用梳子把固结成绺的头发梳开。