O2O实战 他们是如何利用互联网的pdf

2019年3月26日20:47:27 1 49

O2O实战 他们是如何利用互联网的 内容简介

《O2O实战:他们是如何利用互联网的》主要介绍各个行业的商家是如何利用O2O扩大规模、提高用户体验的。

《O2O实战:他们是如何利用互联网的》并不是一本简单的介绍O2O概念和理论的书,而是具有很高的借鉴意义,书中选取了外卖行业、母婴行业、家政洗衣行业、菜谱制作行业、服装行业、家居行业、票务行业、金融行业、教育行业等9大行业,上百种O2O技巧,具有很强的参考价值。

《O2O实战:他们是如何利用互联网的》图文并茂,适合广大创业者、企业管理者、市场营销人员和广告公司人员学习使用。

O2O实战 他们是如何利用互联网的 目录

第一章 外行学O2O

一、O2O是什么

二、传统企业,需要互联网吗

三、O2O的5大实现形式

四、O2O的5大误区

第二章 外卖O2O经典案例解析

一、行业背景与行业特点分析

二、到家美食会:做高大上的外卖O2O

三、点我吧:自建物流的广义外卖网

四、开吃吧:无线订餐机接单的外卖O2O

五、零号线:零管家帮助商家电商化

六、生活半径:从外卖切入本地生活服务O2O

七、绿淘网:聚合美食的外卖O2O

八、美餐网:中国版的GrubHub

九、外卖库:最轻的外卖O2O模式

十、易淘食:以服务商家为核心的O2O模式

第三章 母婴O2O经典案例解析

一、行业背景与行业特点分析

二、妈妈100:奶粉品牌合生元试水O2O

三、苏宁红孩子:线上线下相互引导的母婴O2O模式

四、乐友孕婴童:进行全渠道零售的母婴O2O模式

五、摇篮网:育儿网站探索O2O

六、贝备网:先社区后商城的母婴O2O

七、口袋育儿:从APP切入母婴O2O

八、贝瓦网:软硬结合的早教O2O

九、19楼亲子乐园:从BBS到社区O2O

第四章 家政洗衣O2O经典案例解析

一、行业背景与行业特点分析

二、云家政:8282C的家政O2O模式

三、泰笛洗涤:24小时在线洗涤网站

四、荣昌e袋洗:省钱、省事、娱乐的O2O洗衣服务

五、阿姨来了:经纪人制度的家政O2O企业

六、阿姨帮:产品精细化、服务标准化的家政O2O

七、Homejoy:家政行业中的Uber

八、e家洁:基于LBS的家政O2O

九、Care.corn:成功上市的美国家政O2O企业

十、95081:国内家政O2O行业的老大哥

十一、e洗网:重视线下管理系统的洗衣O2O平台

第五章 菜谱制作O2O经典案例解析

一、行业背景与行业特点分析

二、下厨房:小清新风格的美食社区

三、美食杰:以体验为核心的美食菜谱O2O

四、好豆网:主打移动端的菜谱O2O

五、豆果美食:用O2O方式打造国内最大的美食社区

第六章 服饰O2O经典案例解析

一、行业背景与行业特点分析

二、优衣库:线_kSD线下相融合的O2O模式

三、美特斯·邦威:用户体验是O2O线下核心

四、依文服饰:以用户体验为核心的O2O服务

五、GAP:提供线上线下完全融合的O2O购物体验

六、歌莉娅:“粉丝模式”做O2O

七、绫致时装:私人定制的O2O模式

八、罗莱家纺:双线融合是O2O核心

九、雅戈尔:从线下体验馆开始探索O2O

第七章 家居装修O2O经典案例解析

一、行业背景与行业特点分析

二、尚品宅配:用O2O模式提供家居定制服务

三、喜临门:O2O模式的核心是线上线下协同

四、曲美家具:线上线下协同的家具O2O模式

五、红星美凯龙:电商平台作展示的保守O2O模式

六、酷漫居:用O2O模式做儿童家居

七、美乐乐:从家具电商转型O2O

八、齐家网:从团购到家居O2O

九、居然之家:以线下为中心的O2O模式

十、全球通家居网:双线融合的家居O2O模式

十一、土巴兔:用O2O模式解决家装难点

第八章 票务O2O经典案例解析

一、行业背景与行业特点分析

二、格瓦拉:用O2O闭环给予用户极致体验

三、时光网:专注于电影的社区网站

四、大麦网:娱乐票务中的N0.1

五、猫眼电影:美团旗下的电影O2O

第九章 金融O2O经典案例解析

一、行业背景与行业特点分析

二、积木盒子:以P28为主的互联网理财融资平台

三、有利网:利用小贷公司把控风险

四、拍拍贷:国内首家P2P纯信用无担保网贷平台

第十章 教育O2O经典案例解析

一、行业背景与行业特点分析

二、Vipabe:全天候在线的真人外语学习平台

三、沪江网:打造在线教育生态圈

四、慕课网:垂直的互联网IT技能在线学习平台

五、全通教育:打造K12教育的生态圈

O2O实战 他们是如何利用互联网的 精彩文摘

2.低廉配送费切入市场

与很多公司按里程收取配送费的定价模式不同,到家美食会实行一口价策略,每单配送费统一6元。这是因为到家美食会的策略与传统区域性餐饮配送团队不同,到家美食会并不打算以配送费作为其主要盈利点。这样下来,到家美食会相比其他餐饮配送团队就有了价格优势,从而能更快切入市场,做到后来居上。

同时,尽管配送费低廉,到家美食会还是会给顾客提供高标准的配送服务,保证每单在60分钟内送达。另外,针对一些特殊情况,到家美食会往往会在客人下单前预先做延时告知,同时在客服电话中确认送达时间。一般来说,根据菜品的不同,到家美食会将在下单后给餐厅预留5—30分钟的制作时间,加上20分钟的配送。

3.提供特殊配送服务

不像许多外卖平台,考虑到配送的难度,不将一些特殊的菜品纳入外卖范围,到家美食会则是迎难而上,力求为用户提供极致服务。到家美食会还会针对一些特殊菜品,为合作餐厅做个性化服务。

据悉,对温度有特殊需求的菜品,在多次尝试后,最终选定了大号乐扣玻璃盒、保温袋外加保温箱作为它的特殊外卖包装;还有对出单时间要求颇高的菜品,配送员竟然做到了5分钟内取餐配送以保证品质。这些个性化服务,餐厅的特色经到家美食会的传递,品质完整地呈现给用户,而用户接到的那一刻的惊喜表情是可以想象的。

4.客户问题放权配送员

和其他企业烦琐的执行步骤不同,到家美食会给了配送员一定的权限,可以当场处理用户反馈的问题。到家美食会力求在这些问题上,以客户为中心。不论是快递配送不当还是商家菜品本身量少或有异物,只要客户提出的问题属实,到家美食会都会当场先行赔付、妥善解决,让用户满意。而当配送员在第一时间与订餐者解决完问题之后,到家美食会会统一与餐厅进行沟通,以便解决潜在的更多问题。

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目前评论:1   其中:访客  1   博主  0

    • 阿 9

      不错