学点用得上的电商常识pdf

2018年12月13日23:04:10 1 420
摘要

零基础必备的电商入门手册。
一本培养电商思维、学习电商方法的实用指南:商品(定位+货源)、店铺(设计+装修)、图片(拍摄+美化)、物流(仓储+配送)推广(软文+渠道)、运营(管理+维护)安全(警惕+识别)
电商时代,颠覆传统。

学点用得上的电商常识 内容简介

本书详细介绍了电商意义、电商渠道、电商营销、电商商品、电商网上店铺、电商物流的仓储与配送、电商安全等等电商相关常识。内容实用,观点前沿,是传统商业转型电商的普及读本和个体创业者的实用指南。

学点用得上的电商常识 目录

第一章 电商常识概念篇:实谈电子商务

一、电子商务的定义及其基本模式 003

(一) B2B模式 004

(二) B2C模式 005

(三) C2C模式 009

二、网购为什么会如此风靡 010

三、与实体店相比,网店的优势在哪里 014

四、说说电子商务的未来之路 017

五、网店经营者的从业资格 021

第二章 电商常识商品篇:定位+货源

一、什么样的产品,有热卖品的潜力 029

(一)80%的好友都在卖面膜?

——面膜如何从小众变身大众 033

(二) 80%的网店都在卖衣服?

——并非所有服装都能热卖 037

二、如何给产品做市场定位 041

三、去哪儿找可靠货源 044

(一)渠道一:厂家批发 045

(二)渠道二:批发市场 048

(三)渠道三:外贸尾货 049

(四)渠道四:品牌库存 053

(五)渠道五:换季打折商品 055

(六)渠道六:跳蚤市场 058

四、新手和老手,都要留意进货陷阱 060

第三章 电商常识店铺篇:设计+装修

一、店铺装修不仅仅为了美观 069

二、店铺风格以商品风格为前提 072

(一)美妆类店铺的装修技巧 073

(二)服装类店铺的装修技巧 075

(三)食品类店铺的装修技巧 078

(四)数码家电类店铺的装修技巧 080

(五)饰品类店铺的装修技巧 082

(六)生活用品类店铺的装修技巧 085

(七)其他类型店铺的装修技巧 087

三、如何寻找空间相册 091

四、巧妙设计装修素材 097

(一)小公告栏的大作用 097

(二)店标,让买家一眼记住店铺 100

(三)分类按钮,方便商品查找 103

(四)宝贝描述,为商品增色 106

五、常用的网店装修工具 107

六、如何装修更能满足买家的购物体验 110

第四章 电商常识图片篇:拍摄+美化

一、选择拍摄器材 117

二、选择拍摄场地 127

三、熟练掌握拍摄技巧 132

四、有技巧地摆放商品 142

五、借助模特与道具 146

六、对照片进行后期处理 151

(一)加上店铺水印 151

(二)快速抠图并更换背景 161

(三)批量调整图片尺寸 171

七、掌握常用的美工软件 177

(一)Photoshop 177

(二)光影魔术手 182

(三)美图秀秀 185

八、Photoshop软件的实用操作介绍 187

第五章 电商常识物流篇:仓储+配送

一、有无订单,都做好仓储管理 197

二、根据各类型物流特性,选择配送方 200

(一)快递公司 200

(二)邮局邮寄 202

(三)物流托运 204

三、根据商品的类型,选择配送方 207

四、打包商品的技巧 210

(一)合理选择包装材料 210

(二)商品之间的隔离处理 211

(三)做好防震处理 214

(四)包装的注意事项 216

五、计算运费,降低物流成本 218

六、及时跟踪,确保宝贝送达 221

七、发货后出现丢件情况,怎么办 223

第六章 电商常识推广篇:软文+渠道

一、店铺名字是第一个推广策略 227

二、既简洁又诱人的商品描述 230

三、巧用淘宝论坛吸人气 232

(一)发布言之有物的软文 235

(二)及时回帖,积极互动 237

四、拓宽推广渠道 240

(一)微信:发挥客户群的优势 240

(二)微博:每一个粉丝都是营销对象 242

(三)QQ空间:打造自己的专属媒体 245

(四)电子邮件:发掘潜在客户 247

(五)漂流瓶:软化广告属性 249

五、合理促销,同时打造销量和知名度 253

第七章 电商常识运营篇:管理+维护

一、商品管理,管理什么 259

二、交易管理如何操作 266

三、收到买家投诉,如何处理纠纷 270

四、好评从何而来——管理买家评价 271

五、客服与买家的沟通法 274

六、放弃广泛撒网,指向性营销 277

七、多渠道发布商品信息 279

八、维护客户资源 284

九、网店的专属促销方式 288

十、做网店也是在做信誉 292

第八章 电商常识安全篇:警惕+识别

一、钓鱼网站的骗局 297

二、链接中的陷阱 299

三、免费Wi-Fi背后隐藏着黑手 300

四、创造安全的交易环境 302

五、店铺的小信息也属于商业机密 305

六、防不胜防的网络骗术,识破点在哪里 306

后记308

学点用得上的电商常识 精彩文摘

(二) 80%的网店都在卖衣服?——并非所有服装都能热卖

综观目前网络上最火的网店,80%以上都是以服装作为主要经营品种。然而,不是每个人都能把服装生意做得风生水起,这就需要对消费者的购买心理、当前市场上的时尚流行趋势、进货渠道、自身的优势等多方面进行科学的分析,不盲目选择服装款式与品种,有的放矢,才能在网络服装销售市场站稳脚跟。

在网络上卖服装,绝不仅仅是进货、宣传、销售这么简单,并不是所有的服装都能热卖。在网络中,一线品牌也并非占据绝对优势,大众化的服装款式和特色的服装款式之间,究竟应该如何选择?相信是每位服装卖家面临的主要问题。

1.准确定位网络目标群体

随着电子商务的快速扩张,在网上消费的人群数量与日俱增。虽然网络购物早已经不受年龄、收入和身份地位的限制,但可以肯定的是,目前在网络上购物的人群,还是以年轻人为主要群体。这就是为什么只要在电商平台上搜索服装,首先呈现在眼前的大多是适合年轻人穿的服装款式。

据统计,目前在网络上购买服装的主要年龄层集中在20~35岁之间,这个年龄层的人都在穿什么,是网络服装店主最应该关注的问题。

当然,并不是说20~35岁以外的人群不在网上购买服装,但抓住了主力消费人群的喜好,就等于抓住了现金流的主要来源。

2.时刻掌握流行趋势

当今社会,买服装并不只是为了满足蔽体和保暖的需求。人们购买服装,更多的是为了追赶时尚,体现个性。可以说,服装行业与时尚息息相关。这就要求网络服装店主时刻掌握国内、国际的时尚流行动态,消费者,尤其是女性消费者,在购买商品时大多有着从众心态。明星们在穿什么,各大国际时装周主推的款式和色系是什么,都会成为消费者的跟风产品。

如果网络服装店主不能及时掌握这些动态,就等于输在了起跑线上,不仅落后于其他网络卖家,甚至落在了自己的目标顾客身后。网络服装店主要成为引领潮流的人,更多的时候,是你要告诉顾客目前流行什么,而不是被动地被顾客牵着走。

3.对店铺定位进行细分

同样是卖服装,怎样让顾客在五花八门的网络服装店中搜索到你?店铺定位细分就显得尤为重要。比如,你的店铺销售女装,如果消费者在网络上搜索“女装”,会有成千上万家店铺成为你的竞争对手。而如果对店铺定位进行细分,定位成“韩版女装”,消费者搜索出来的同类竞争对手可能就会变成几千家。如果进一步进行细分,定位成“韩剧热卖韩版女装”,竞争对手可能就会减少到几百家。通过不断细分店铺定位,逐渐减少竞争对手的数量。当竞争对手减少到几十家,甚至几家,相信你的网店成交量会产生质的飞跃。

4.不要试图取悦所有消费者

每个人都是消费者,每位消费者都有着不同的审美眼光和不同的消费能力。如果想要取悦所有消费者,可以说,这不仅很难成功,甚至是一个失败的开始。网络服装店主应该懂得对顾客进行筛选和过滤,只吸引与你销售的服装款式和价位相匹配的消费者,这样不仅有助于提高成交率,还更容易在主要目标群体中做出口碑。

5.走差异化路线

在网络服装销售中,一线品牌并不是王道,也并不是越便宜的衣服越好卖。最终目的,是怎样让消费者觉得你卖的衣服能够穿出个性,或者是在别人那里买不到你这里销售的服装产品。

通过搜索,我们可以发现,目前网络市场上的绝大部分服装都适合那些身材好的人,而身高较矮、较高,或者较胖的人则很难买到适合自己的衣服。如此一来,网络服装店主不如另辟蹊径,在自己的网店中设立“特体专区”,或者干脆开一家适合特体人群的网络服装店,通过“与众不同”的差异化路线为自己赢得更多销量。

6.款式好不如搭配好

很多时候,完美的搭配,比单纯的服装款式更加重要。在网店中展示的服装,不要单纯只是拍摄服装的外观和细节,要更加注重整体风格的搭配,并且选择适合的模特将服装展示出不同的韵味。

有些看似普普通通的服装,通过搭配和模特的展示,往往能够产生惊艳的效果。顾客在购买服装的同时,也会将搭配的服装和配饰一同放在购物车中,以求穿出和模特一样的完美效果。

7.卖得多不如卖得精

不要以为店里的服装款式多,就会吸引更多的顾客。有时候,过多的服装款式反而会对顾客的选择造成困扰,甚至产生不耐烦的心理。不仅如此,过多的服装款式也会给店家造成困扰,每一个产品都要拍照展示,都要有足够的库存,有些卖得不好的款式白白占着地方,浪费人力、物力和财力。与其这样,不如精挑细选一些有特色的款式,让顾客通过少量对比就能选择到自己心仪的服装,也会给顾客一种逛精品店,而不是逛地摊的感觉。

8.卖服装不如卖生活态度

每个女人的衣柜里都永远缺一件衣服,这说的并不是衣服不够穿,而是想要将衣服搭配得更加完美。对于大多数女性消费者而言,穿在身上的不只是一件衣服,而是自己的个性和对待生活的态度。

比如,主打的是店主亲自设计并展示的服装店。每一个服装系列都有着独特的风格和态度,比如,每一款服装都有着如同儿童手绘的图案设计,不仅是年轻人,每个人都有一颗未老的童心。穿着这样的衣服,不仅可以让自己觉得依然年轻,还可以让别人看出自己对生活的态度。

9.切忌盲从

不是别人卖得好的款式你就一定卖得好。比如,某网络店主欣欣,在开网店之前,看到身边的人买得最多的服装单品是牛仔裤,网上许多卖家通过卖牛仔裤也赚得了可观的收入,于是她在批发市场进了一大批牛仔裤,认真地拍照上传,也请了模特做展示。可是,现实并不像她想得那样,网店开了大半年,几乎没卖出几条牛仔裤。

其实,欣欣忽略了最重要的一点,同样是牛仔裤,她的牛仔裤却少了一些吸引人的卖点。细节不够出彩,质地不够舒适,款式不够流行。虽然牛仔裤是永不过时的单品,可人们在选择时也会根据自己的特点有着这样或那样的喜好。

因此,开店之前,一定要对自己销售的服装足够了解,大到质地、面料,小到纽扣、缝线,都要花一定的心思,让消费者因为衣服上的某一个细节而买单。

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