向上管理 如何正确汇报工作epub

向上管理 如何正确汇报工作 作者：蒋巍巍

向上管理 如何正确汇报工作 出版社：人民邮电出版社

向上管理 如何正确汇报工作 内容简介

《向上管理：如何正确汇报工作？》一本有关“工作汇报”的实用手册，通过“3种认识、3个步骤和5个问题”全面解析职场中的上下级关系，以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教读者如何正确地汇报工作，同时本书也是解读“如何与上司完美相处的”的行为指南。

最重要的，读者在学会正确汇报工作的同时，能够从被管理者变身成向上管理者，在职场中工作通畅，取得骄人业绩！

向上管理 如何正确汇报工作 目录

序言：不会汇报工作，你的工作就是零

PART1 正确认识上下级关系

认识1 认识你的公司：公司为了什么而存在？

1．明晰企业的组织架构

2．认识企业的团队组成

3．洞察企业的故事和文化

4．总结：了解企业最终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定你未来的成长和成功

认识2 认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度

5．上司不是你选的，而是组织选的

6．了解上司的处境到底有多重要？

7．是你适应上司，不是让上司适应你

8．解析上司的DISC人格特型（附表格和测试）

9．认识上司的5种角色

10．总结：你是否了解上司对你的真正期望？

PART2 建立和谐的上下级关系

步骤1 有原则地去工作：与上司合作共赢的六大原则

11．敬业原则：你是否还能做得更好？

12．服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始

13．请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力

14．互赖原则：优势互补实现1+1>2

15．功劳原则：通过5种剖析认识职场中的功劳

16．总结：把上司当成你“最重要的大客户”

步骤2 做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事

17．定位：定位告诉你该做什么，不该做什么

18．到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期

19．补位：哪里需要你，你就在哪里

20.站位：你站在哪儿，就站好那班岗

21．换位：学会站在他人的角度思考问题

22．总结：“五位法”的本质是让上司“放心”

步骤3 做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键

23．“恭”无不克：用汇报的方式尊重上司

24．“能”者多劳：永远比别人“多”一点

25．“术”有专攻：用专业引导上司

26．“忠”贞不二：用忠诚成就上司

27．“沟”通第一：用沟通认识上司

28．总结：坚守原则和底线，获取信任

PART3 如何正确汇报工作？

问题1 你该如何正确地汇报工作？

29．建立机制：形成有效的工作汇报机制

30．理清思路：9个步骤理清汇报思路

31．突出重点：分清轻重缓急再汇报

32．简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容

33．数字说话：数字比简单陈述概况更有说服力

34．洗耳恭听：倾听是技术也是艺术

35．复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“建立良好气氛”

36．总结：把每一次汇报当成展示自己的机会

问题2 上司希望你如何汇报工作？

37．主动汇报：不要等他问了你才说

38．准备充分：准备充分的材料和备选方案

39．效率第一：用最短的时间说出重点内容

40．结论先行：先说出结论，再阐述内容

41．中途汇报：让上司随时掌握你的动态

42．把握轻重：坏消息要早点说

43．掌握分寸：上司希望你不要擅自决策

44．不要越权：如何与上司的上司说话

45．总结：带着方案来而不是带着问题来

问题3 汇报中如何实现有效沟通？

46．完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈

47．建立“沟通—反馈”的良性循环

48．哪5个支点支撑起沟通？

49．如何选择沟通的恰当时机？

50．如何高效地做出工作总结？

51．总结：把沟通当作促进了解的契机

问题4 如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”？

52．第1步，改变观点：管理不只是“自上而下”的

53．第2步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美沟通”

54．第3步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌

55．第4步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则

56．第5步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升

57．总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效

向上管理 如何正确汇报工作 精彩文摘

只有掌握工作汇报技巧的人，才能成为上司信任和依赖的对象。但在开始汇报工作之前，你首先需要做的是正确认识上下级关系。

要认识你的公司，了解公司为什么存在，公司存在的历史和基础。

要认识你的上司，了解上司的存在意味着什么，全面解读你上司的能力、性格和职业态度。

要了解你上司在你的职场生涯中担任了哪5种重大角色，这5种角色又是如何影响你的现在和将来的。

情境：

我在浙江一家企业做调研，要评估这家企业员工的工作表现。我问一个员工：“你在这家企业几年了？”

他回答说：“三年。”

我继续问：“那你清楚你所在企业的组织架构吗？”

他说：“我不是很清楚，我只清楚我们部门的组织架构。”

我说：“在一家企业工作三年都没搞清楚企业的组织架构，我不说你这三年是浑浑噩噩过来的，但你也肯定没有做出什么成绩来。”

后来的事实证明确实如此。

情境分析：

认识企业是正确认识上下级关系、认识自我、认识自己在企业中角色定位的开始。一个不了解企业组织架构的人，是不可能在组织内取得真正的成绩的。

什么是企业？教科书上这样写：企业是市场经济活动的主要参加者；企业是社会生产和流通的直接承担者；企业是社会经济技术进步的主要力量；企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织……

但是只是了解这些，并不能使你真正认识你所在的企业。你认识自己的企业，要从了解企业的组织架构开始。

当你进入一家企业后，要做的第一件事，就是搞清楚这家企业的组织架构。

针对一家企业的组织架构，你需要了解4个部分，如图1-1所示。

企业的职能结构：你所在的企业由哪些职能部门组成？这些职能部门相互之间的关系是什么？你处于这些职能部门中的哪个部门？

企业的层次结构：你所在的企业由多少管理层级构成？各个层级分别是什么？你处在企业层级结构中的哪个层级？你上面有多少层级、下面有多少层级？

企业的部门结构：在各个管理部门中，组织在横向上设置了多少个部门？每个部门的业务核心是什么？你属于哪个部门？

企业的职权结构：组织中各个层次和部门在权利和责任上的分配是怎样的？有多少权利和责任分配到你所在的部门？又有多少责任和权利分配到你身上？

为什么我们要搞清楚所在企业的组织架构呢？

通过分析一家企业的组织架构，你就会知道你所在企业的核心和导向，知道它运营的中心在哪里。换句话说，你能借此知道这家企业的气质在哪里、灵魂在哪里。

组织架构反映了一家企业的灵魂所在

你所在的企业以什么为中心？

有的企业以营销为中心，有的企业以研发为中心，有的企业以产品品质和生产运营为中心，还有的企业以客户为中心或以人力资源为中心，还有的企业以财务为中心。比如，微软公司是一家典型的以人力资源为中心的企业，以人力资源为中心，就意味着它对人才的挖掘和培养是不遗余力的。

企业的组织架构和核心部门，决定了这家企业的运营模式，决定了这家企业的商业模式。