员工管理从入门到精通pdf

员工管理从入门到精通 内容简介

企业经营包括外部的客户和市场经营，也包括内部的技术、产品和服务经营，但是归根结蒂是对员工的经营，因为所有的工作都需要员工来完成。因此，员工管理是企业管理的重要组成部分。本书围绕企业员工管理的各种实际问题，从人力资源助理、人力资源主管、人力资源经理和人力资源总监在实战中所要求的职业能力出发，全面梳理并建立企业员工管理过程中的知识体系和管理体系。

本书分为入门篇、提升篇和精通篇三大部分。入门篇主要介绍基础性员工管理工作，包括入职管理、劳动合同管理、档案管理、考勤休假管理、福利管理等事务性工作。提升篇主要介绍员工行为规范管理、离职管理、实习生管理、健康管理、异动管理和优化管理等较高层次的员工管理工作。精通篇主要介绍沟通管理、职业生涯规划、人才梯队建设、中长期激励管理、制度建设管理以及和谐劳动关系管理，这部分更贴近并支持企业战略落地，构筑企业良好的管理“软环境”。

本书从实操出发，为企业员工管理提供了全方位的解决方案，是一本能让企业员工管理工作有效实施的工具书。本书不仅适合人力资源从业人员学习使用，同样适合企业各级管理者参考和借鉴。本书还可以作为企业培训师、管理咨询师以及高校相关管理专业本科生和 MBA 的参考用书。

员工管理从入门到精通 目录

前言

第1篇 入门篇

第1章 员工入职管理：快乐工作从入职满意开始

1.1 新员工入职前的精心准备

1.2 新员工报到与入职指引

1.3 新员工告与入职资料审查

1.4 新员工的入职培训

第2章 员工劳动合同管理：与员工先小人后君子

2.1 劳动合同包含的主要内容

2.2 如何订立劳动合同

2.3 如何变更劳动合同

2.4 如何续订劳动合同

2.5 如何解除/终止劳动合同

第3章 员工档案管理：小数据关键时发挥大作用

3.1 员工档案信息管理的重要意义

3.2 员工档案信息的主要内容

3.3 如何建立/管理员工档案

3.4 员工档案信息管理的价值

3.5 员工档案信息管理的保密

3.6 员工外部档案的管理

第4章 员工考勤休假管理：如何做到严要求松管理

4.1 考勤休假管理的主要原则

4.2 考勤休假管理的主要内容

4.3 国家关于工作时间、节假日及假期的规定

4.4 考勤休假管理的法律风险及应对

4.5 考勤管理模式的选择——固定考勤与弹性考勤

第5章 员工福利管理：幸福来自福利的公平

5.1 员工福利的意义

5.2 福利管理的原则

5.3 常见的福利及分类

5.4 日常员工福利的实施

5.5 福利管理的趋势及应对

5.6 用“心”做好福利管理

第2篇 提升篇

第6章 员工行为规范管理：没有规矩不成方圆

6.1 员工行为规范的制定原则

6.2 员工行为规范的主要内容

6.3 员工行为规范的实施和应用

第7章 员工离职管理：让员工笑着离开企业

7.1 员工辞职的应对流程

7.2 辞退员工的处理流程

7.3 员工离职流程与手续

7.4 离职补偿金的法律规定

7.5 特殊离职情形的处理

7.6 企业离职管理的思考

第8章 实习生管理：人才储备的后备队伍

8.1 实习生管理概述

8.2 实习生招聘准备

8.3 实习生招聘渠道

8.4 实习生选拔标准

8.5 实习生日常管理

8.6 实习生管理法规

第9章 员工健康管理：你的健康我做主

9.1 员工健康管理的重要作用

9.2 员工健康管理的原则

9.3 员工健康管理的内容

9.4 员工劳动保护和职业病防治

9.5 员工健康管理的实施

9.6 员工心理健康的意义

9.7 员工心理健康的管理

第10章 员工异动管理：唯一不变的就是变化

10.1 员工异动管理概述

10.2 如何实施员工晋升

10.3 如何处理员工降级

10.4 员工平级调动与内部劳动力市场

第11章 人员优化管理：“掉链子”员工是否还要将就

11.1 人员优化的管理价值

11.2 人员优化的管理原则

11.3 人员优化的管理流程

11.4 实施人员优化应注意的问题

11.5 人员优化中法律风险的防范

第3篇 精通篇

第12章 员工沟通管理：90％的问题来自沟通

12.1 员工沟通在管理中的重要价值

12.2 如何建立高效的员工沟通渠道

12.3 如何操作总裁接待日及总裁信箱

12.4 如何开展员工合理化建议工作

12.5 如何处理员工投诉或申诉

12.6 如何化解沟通中的冲突

12.7 如何处理集体辞职或罢工

第13章 员工职业生涯规划：你的发展我来安排

13.1 员工职业生涯规划的价值

13.2 员工职业生涯规划的原则

13.3 员工职业生涯规划的分类

13.4 如何实施职业生涯的规划

13.5 职业生涯发展技巧18则

第14章 人才梯队建设：不要让关键人才断层

14.1 人才梯队在企业中的价值

14.2 人才梯队建设的内容

14.3 如何进行人才梯队的选拔

14.4 如何进行人才梯队的培养

14.5 人才梯队建设的关键应用

第15章 中长期激励管理：给员工以希望和动力

15.1 中长期激励的主要管理方式

15.2 中长期激励的重要意义

15.3 员工中长期激励的主要内容

15.4 非上市公司的主要激励模式

15.5 上市公司的中长期激励模式

15.6 股权激励实施的注意事项

第16章 制度建设管理：避免随意管理员工及法律风险

16.1 制度建设的重要意义

16.2 制度建设的主要内容

16.3 制度建设的法律规定

16.4 制度建设的流程步骤

16.5 如何撰写规章制度

第17章 和谐劳动关系管理：和谐社会你我共同努力

17.1 绝对不能僭越法律底线

17.2 充分发扬民主管理

17.3 企业文化管理

17.4 强化雇主品牌管理

17.5 好聚好散而不是人走茶凉

附录A 中华人民共和国劳动法

附录B 中华人民共和国劳动合同法

附录C 中华人民共和国劳动合同法实施条例

附录D 中华人民共和国社会保险法

附录E 中华人民共和国劳动争议调解 仲裁法

员工管理从入门到精通 精彩文摘

随着社会的发展，很少有员工像自己的父辈那样能够对一家企业“从一而终”。员工能否对一家企业“从一而终”，一方面取决于员工是否愿意在这个企业工作一辈子，另一方面取决于企业是否愿意让这名员工工作一辈子，还要取决于市场是否愿意让这个企业“存在”一辈子。于是，员工的跳槽，不管是主动还是被动，就逐渐成为一种常态，逐渐成为一种较为常见的行为。

即使你能够对一家企业“从一而终”，或者目前还在自己职业生涯中的第一家任职企业里工作，那么你也会经历过这家企业的入职管理。我们先看一个案例。

【案例1-1】

经过几轮面试后，小张终于和××企业达成一致，加盟该企业任研发工程师一职。××企业口头通知小张于2014年3月3日上午9点报到入职。
3月3日上午9点，小张如约来到××企业。由于前台小任未到，于是小张在门口等待。

十分钟后，遭遇堵车的前台小任姗姗来到。

“您好，我是来报到的研发工程师小张。”小张上前说明了来意。

“哦，好的。”小任示意小张在前台旁边的等候区坐下。

由于事先未得到通知，小任赶紧打电话给人力资源部的员工关系主管小李，联系办理入职事宜。小李的座机无人接听，小任只好拨通了小李的手机。拨打好几次后，小李的手机终于接通了，小任能听出来那边的环境非常嘈杂。

“小李，前台处有一位要办理入职手续的小张，你过来一下吧。”小任说。

“是嘛，今天我陪我妈在医院看病呢，过不去了。”小李说。

“那怎么办理呢？”小任问到。

“你联系我们部门的小刘吧。”小李仓促中挂掉了电话。

小任联系了人力资源部的小刘。15分钟后，小刘拿着《入职登记表》《员工手册》和《劳动合同书》来到前台处。

“这是人力资源部的小刘，你跟着他去吧。”小任对小张说。

于是，小张跟着小刘来到企业的一间会议室。

在会议室坐下后，小刘说：“这是企业的《入职登记表》《员工手册》和《劳动合同书》，你先看一下，没问题的话就填表并签字，我去找一下你们部门的王经理。”说完，小刘推开门离开了。

小张看了一下这三份格式文件，便准备填写《入职登记表》，这时候他才发现自己没有带笔，只好跑到前台处借了一支。

小刘从会议室出来后，就直奔研发部找王经理。来到王经理办公室门外，小刘听到王经理正在对下属训话：“你们怎么搞的，这个项目已经延后一周了还没有做完？”两位下属正在不断地解释。

小刘敲门向王经理说明了新员工小张入职事宜，王经理正在气头上，没好气地对小刘说：“你一小时后把他给我带过来。”

小刘离开王经理办公室后回到自己的座位，忙自己的工作。一小时后，小刘把小张带到王经理的办公室，并将《入职登记表》《劳动合同书》和《员工手册》收回。

王经理带着小张来到研发办公区，指着一个工位说：“你就坐这儿吧，这个工位上的东西我让小季帮你收拾一下。”说完后，王经理对研发部助理小季说：“你把这个工位的工具拿到库房去，让保洁阿姨把座位擦一擦，同时通知行政部给配台电脑。”说完，王经理回到自己的办公室。

在小季的帮助下，小张把工位上的工具收拾好，在保洁阿姨擦拭完工位后坐下。小季拿来一本《企业介绍》和一些其他资料，对小张说：“由于研发部对电脑的配置要求较高，行政部那边没有现成的，需要外购，加之电脑要安装企业的系统以及加密软件等，你的电脑可能要明天下午才能送过来，你先看看这些资料吧。”