互联网思维赢利模式pdf

互联网投资人深度解密24大互联网思维

让马云、马化腾、雷军、李彦宏告诉你，互联网思维到底是什么

解读雕爷牛腩、三只松鼠、黄太吉不一样的赢利模式

互联网时代掌握赢利模式的必修课

创业者投身互联网行业必备的思维利器

拒绝高大上，接地气

互联网思维赢利模式 内容简介

《互联网思维赢利模式》是一本企业经营者参与互联网时代商业竞争必读的实战手册。

《互联网思维赢利模式》涵盖用户思维、粉丝思维、服务思维、简约思维、极致思维等24大互联网思维，为企业经营者讲述了互联网时代的赢利模式和经营思路。作者依据自身丰富的实践经验，从高效、实用的角度论述了互联网时代的赢利点和营销特色，力图带给读者更多的启示、思考和改变。关于如何在互联网时代成功地打造公司、产品、服务，《互联网思维赢利模式》也给出了切实的建议，具有较强的可操作性。

《互联网思维赢利模式》适合创业初期的企业经营者、对互联网方面的知识了解不深的读者参考，也适合对互联网思维感兴趣、渴望提升自己综合实力的读者阅读。

互联网思维赢利模式 目录

序言

序篇 互联网思维来了

互联网思维不是工具，而是思维维度

衰落不在基因，源于变异

小米的DNA就是互联网的DNA

第三次工业革命：互联网将融入传统产业

第一篇 用户

第一章 用户思维

用户至上

体验为王

用户参与

个性化

第二章 屌丝思维

注入草根基因

得屌丝者得天下

搞不懂年轻人，就不搞定产品服务

第三章 粉丝思维

拥有粉丝而非用户

与粉丝互动

涨粉丝

第二篇 口碑

第四章 服务思维

眼睛盯着客户，屁股对着老板

别卖“产品”，卖“服务”

阿里巴巴是一家现代服务公司

用“海底捞精神”做好互联网服务

第五章 爆点思维

让用户尖叫

超预期才有好口碑

借势引爆社会化营销

病毒式营销

第六章 社交化思维

社交化是趋势

苹果的社群经济

圈子的魅力

第三篇 产品为王

第七章 产品思维

产品为王的时代已经来临

人人都是产品经理

要用心来思考产品

不是Geek的员工都不应该存在

第八章 极致思维

产品的核心能力要做到极致

把自己逼疯，把别人逼死

只有第一，没有第二

宁做榴莲，不做香蕉

第九章 痛点思维

痛点是一切产品的基础

让用户由“痛”变“痛快”

不要相信用户的嘴，相信他们的腿

第四篇 创新

第十章 简约思维

简单就是美

复杂的东西不可持续

专注：少即是多

简约而不简单

第十一章 微创新思维

微小的改进

越方便越让人喜欢

腾讯的微创新

第十二章 迭代思维

从不完美到完美

现在要小步快跑

持续试错，实时改进

第十三章 颠覆式创新

打败微信的不可能是另一个微信

敢于颠覆，化腐朽为神奇

自己消灭自己

第五篇 免费

第十四章 流量思维

流量就是金钱

hao123浏览器的赚钱之道

规模效应：有流量才有价值

互联网推广

附录 提升流量的十种方法

第十五章 免费思维

羊毛出在狗身上

14种免费模式

硬件免费，服务收费

第十六章 信用思维

唯有诚信才能通天下

信用就是贷款

用户评价也是一种资产

第六篇 跨界

第十七章 跨界思维

最大的机遇来源于跨界融合

互联网 + 时代

互联网+金融

互联网+电视

互联网+教育

互联网 + 医疗

战略并购比自己做更快

三马卖保险

第十八章 整合思维

iPod整合：重塑音乐界

众包：让用户制造产品

众筹：让用户投资

第七篇 开放

第十九章 开放思维

不开放，只能是死路一条

开放是彼此共生

马化腾的开放

附录 马化腾的开放讲话

第二十章 平台思维

不拼钱，只拼团队

扁平化管理催生“小米速度”

实行透明的利益分享机制

小而美的公司

第二十一章 顺势思维

顺应潮流的勇气

拥抱变化是在不断地创造变化

做好今天的事，准备好明天要做的事

附录 马化腾的互联网时代“灰度法则”

第八篇 移动互联网思维

第二十二章 移动互联网思维：不是延伸，而是颠覆

将一切人、物、钱、服务都连接

未来十年现金和信用卡消失一半

手机App：企业品牌与服务的新战场

O2O：线上、线下

随处可见的二维码

第二十三章 大数据思维：未来将会是数据流的时代

数据就是资产

塔吉特的“读心术”

沃尔玛的数据挖掘

你的用户不是一类人，而是每个人

大悦城的大数据营销

云计算是新一代服务工具

第二十四章 智慧地球时代即将来临

物物相连的互联网

可穿戴设备

附录 2013年世界十大可穿戴设备

车联网

后记

互联网思维赢利模式 精彩文摘

服务不只是促销产品的手段，把优质服务自觉融入产品品质、品牌中，在服务中塑造品牌形象，使顾客认同自己的品牌，认同自己的服务，才是服务的真谛所在。也就是说，不但产品本身有价值，服务本身也是有价值的，而且在一定程度上，服务的价值承载着产品的价值。因此，有企业家这样说道：“服务才是全世界最贵的产品。”的确如此，只有懂得以服务的理念经营，才能让企业走得更远、变得更强。

盛大CEO陈天桥是中国最著名的财富新贵之一。他起家于网络游戏，却对网游技术一无所知，他的成功令很多人觉得不可思议。别人问陈天桥，你的商业哲学是什么，他说：“我可以用一个词来概括——服务。”这就是陈天桥成功的秘诀。

在盛大创业初期，陈天桥很快就发现他不得不克服一些巨大的障碍。当时的网民所使用的依然是拨号连接，速度很慢。为了不影响反应时间，陈天桥意识到他不能像其他运营商那样将服务器集中在一起。因此，他在全国范围内建立了一张服务器网。

在陈天桥看来，娱乐的人性化必须有人性化的服务手段做支持，游戏玩家面对的不是冷冰冰的电脑和软件，而是由情感因素维系和融合起来的一种氛围。为此，盛大引进了美国最先进的RSR令牌系统，为玩家提供世界级的中央监控系统，同时通过e-sales把各地的网吧作为销售终端，网吧老板只要在盛大网站上登录注册，就可成为盛大在各地的经销商，可以在网上直接获取账号，而不用跑到书报亭去买卡。

在盛大位于上海的服务中心，电话服务中心平均每天要接听8000个来自游戏玩家的电话，回复1万条寻求帮助的电子邮件。

游戏在线人数飙升，达到10万人级别的时候，盛大全国的服务器增加到了几十组，原有的服务系统濒临崩溃。陈天桥毫不犹豫地投入了500万元巨资，建了一套大规模的呼叫中心。呼叫中心的规模可与电信级呼叫中心媲美，平均每天接听超过3000个电话，相应的问题提交、答复只需24小时。

服务为陈天桥带来了巨额财富。令陈天桥更为高兴的是，盛大的服务得到了社会的认可。在由中国质量学会、中国名牌商品学会等单位举办的“2002年中国市场消费商品质量信誉竞争力调查”中，“传奇”网游被列为同行业第一品牌，“监管网络管理员”、“24小时回复”、“双密码认证”等盛大首创的服务模式已经成为中国网络游戏业的默认标准。

陈天桥说，盛大对中国游戏产业最大的贡献之一是提出并实践“服务”的概念。在盛大之前，国内所有的软件开发商、销售商、游戏运营商都是以商品销售作为核心。当看到盛大2001年提出服务理念且以服务为企业发展核心，并取得显著成果之后，很多运营商开始研究并模仿盛大的服务模式。陈天桥认为，盛大的核心竞争力不是游戏的运营，也不是产品的研发，而是盛大的服务理念。

我们知道，随着社会的发展，产品在品质、价位上已经差异无几，利润空间大幅压缩，厂家之间的品质战、价格战也退居其次，服务之战已经上升为主旋律。人们的消费观念也在不断变化，已逐渐由对产品的要求转向对服务的要求，对此经济学家称：“服务经济时代已经到来。”

如今，国内市场正逐渐由原来的“产品竞争”转变为以“服务竞争”为基础的营销战略，大多数企业都将服务作为获得市场占有率的秘密武器。例如，中国电信提出“用户至上，用心服务”，IBM的口号是“IBM就是服务”，联想集团甚至提出“将服务写进每一个人的DNA中”等。