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销售这么做顾客才埋单 内容简介

销售的关键，不是在销售产品，而是在推销自己。集销售经验与理论于一体的销售手册，帮助销售人员正确关注客户需求，提升销售技巧，赢得客户青睐。《销售这么做,顾客才埋单》以通俗易懂、易学的方式，将销售经验和理论知识有机地结合起来，让从事销售的读者轻松进入情境，在情境中思考和领悟，正确引导他们培养个人素质、了解客户需求、掌握销售技能，学会与各种各样的客户打交道。

销售这么做顾客才埋单 目录

第一章 自我管理先于一切

关于你自己，越清楚越好003

不自怨自艾，勿妄自菲薄008

挑战极限与不可能012

无论如何，有一个目标016

执行，化大为小019

对突发状况灵活应变024

才华能赢得客户青睐028

专业是好的个人品牌032

没有任何借口035

从独立作战到团队作战039

第二章 换上客户的脑袋，不如抓住客户的心

购买，需要一个理由045

满足感，不可或缺049

客户乐于成为“上帝”052

对多数人的选择深信不疑056

人人都爱做贵宾059

厌恶上当，烦成为冤大头061

一定追求的“性价比”065

选择总与“自己”有关069

越推销，越拒绝073

第三章 推销，因“客”而异

对一般型客户，物美价廉是王道079

对大气型客户，说话要干脆，做事要大气086

对精细型客户，温柔相待，默默陪伴090

对主见型客户，由主变客，移交主动权094

对独特型客户，只谈独一无二098

第四章 第一眼让客户觉得你靠谱

7秒钟，决定第一印象105

客户都爱“以貌取人”109

从礼仪、姿态中表现涵养112

记住客户的姓名117

设计一个10秒内吸引对方的开场白121

自然而然地交换名片125

“迟到”这件小事，千万不要做130

初次见面，别冷场134

第五章 买不买，由客户决定；想不想买，你来决定

以好奇开始139

先成为朋友146

以真诚之心开启情感互动150

打破戒备的心墙154

交流，以客户为中心157

将心比心，换位思考159

恰当的点，专业的说明163

有意义，不如“有意思”167

大家都在买，你呢——牧群理论169

给你的邮件打好“包装”174

第六章 从被拒绝开始销售

从抱怨中听出“弦外之音”179

“问”出来的成交181

辨别真假拒绝184

客户拒绝，你该怎么说188

用幽默化解僵局191

第七章 可以双赢的价格博弈

以9结尾，感觉更实惠197

给客户“砍价”的机会199

根据质量谈价格，高低有度202

让客户相信“价有所值”205

制造让客户满意的心理价208

第八章 促成一线万金的电话销售

推销，从电话销售开始215

的挑战——无约电话217

拨通电话前，做好准备220

提高接纳度的说话术224

创造熟悉感228

“爆米花效应”，有效建立可信度231

电话留言，是敌人更是朋友234

电话销售五禁忌239

第九章 用“会促销”取代“常促销”

会打折，你的店面也可以日进斗金245

时机与频率，不能随心所欲248

小投入如何制造大效果251

想结什么果，就种什么树255

满足客户口味的，就是好的259

名正，才能言顺263

抓住“换季”时机266

第十章 销售有“度”，过犹不及

将眼光放长远一些273

不能说得太多，听得太少277

莫要抱着死规则不放281

客观评价自己的产品285

强销轰炸是在赶跑客户287

第十一章 投入新型营销模式

低成本，高效率——网络营销293

想不红都难——微博营销295

营销市场的黑马——网店营销298

数百万的点击量——搜索引擎营销305

销售这么做顾客才埋单 精彩文摘

现如今，销售行业经过不断的发展和演变已经成为现代商业和服务业中不可或缺的一部分，在现代市场中占据着极其重要的位置。销售的成功与否直接决定了企业的核心竞争力高低。销售滞后，意味着联结企业与市场的桥梁倒塌，企业的经济链失去保障，生存岌岌可危。

因此，作为企业价值的直接实现者，销售人员责任重大。尤其在这个科技发展能力日渐趋近的时代，如何让自己的产品在差距甚微的众多同类产品中脱颖而出，销售人员在其中发挥着至关重要的作用。

然而，随着经济全球化的发展，各企业间的营销竞争愈发激烈。与此同时，客户对产品和服务的要求变多，需求也更加独特。随着对销售工作熟知度的提升，他们甚至具备了各种“反销售”技能。销售工作面临的是越来越高难度的挑战，想让客户埋单，愈加艰难。

此时，提升销售人员的素质和能力便成为迫在眉睫的任务。越来越多的企业意识到这一点，纷纷将培养销售人员的素质和能力视为营销工作的重中之重。销售的难度不在于产品的种类，也不在于客户的类型，金牌销售能把任何东西卖给任何人。但不可否认的是，任何一个销售团队中总有一些人业绩斐然，也有一些人举步维艰。这二者之间的差别不在于天分，而在于前者比后者拥有更多有利于销售的素质，掌握了更有效的销售技巧。

本书的立意便在于此：于内，销售人员可以学会从内打破自己，培养顶尖销售应具备的个人素质，更好地打造个人信誉；于外，销售人员可以学会各种销售技能，学会与各种各样的客户打交道，比如，了解客户的真实需求，刺激客户的购买欲，以新型营销模式拓宽推广市场等。

无论是企业还是个人，无论是对销售一知半解的菜鸟，还是已投身销售事业多年，却始终不得章法的老鸟，都可以翻阅本书。让销售人深入销售的世界，从内而外地提升自己，洞悉客户，打破“无头苍蝇”式的盲目推销，寻得切实有效的销售方法，让客户高高兴兴地埋单。