营销革命4.0 从传统到数字pdf

营销革命4.0 从传统到数字 内容简介

营销革命4.0以大数据、社群、价值观营销为基础，企业将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。在数字化连接的时代，洞察与满足这些连接点所代表的需求，帮助客户实现自我价值，就是营销革命4.0所需要面对和解决的问题，它是以价值观、连接、大数据、社区、新一代分析技术为基础所造就的。营销革命4.0面对客户购买过程中方方面面的需求，提供了具有深度和广度的人本销售升级版方案。我们希望读者能从本书中获得启示和灵感，在未来与我们一起再次定义市场营销。

营销革命4.0 从传统到数字 目录

献词

赞誉

致谢

序言　从营销3.0到营销4.0

译者序　营销4.0：数字化转型的第一战略

关于作者

关于译者

第一部分　营销发展的基本趋势

第1章　向客户群的权力转移 / 2

从独享到包容 / 4

从垂直到水平 / 8

从个体性到社会性 / 10

总结：水平、包容和社会性 / 12

第2章　向连通用户群营销时面临的悖论 / 13

解开连通性之谜 / 14

总结：营销与悖论 / 23

第3章　有影响力的数码亚文化群 / 24

年轻人：思想份额的增长 / 26

女性：市场份额的增长 / 29

网民：心灵份额的增长 / 31

总结：年轻人、女性、网民（YWN） / 34

第4章　数字经济的营销4.0 / 35

从传统市场向数字市场转变 / 37

整合传统营销和数字营销 / 42

总结：重新定义数字经济的市场营销 / 43

第二部分　数字经济中营销的新框架

第5章　新的用户购买路径 / 46

理解人们如何购物：从4A到5A / 47

从了解到拥护：O区域（O3） / 54

总结：了解、吸引、问询、行动、拥护 / 57

第6章　营销生产力指标 / 59

介绍购买行动率和品牌推荐率 / 60

分解PAR和BAR / 62

增加营销生产力 / 66

总结：购买行动率（PAR）和品牌推荐率（BAR） / 76

第7章　产业原型和最佳的营销手段 / 78

四大产业原型 / 79

四种模式的最佳营销手段 / 86

总结:学习不同的产业 / 89

第三部分　策略营销在数字经济中的应用

第8章　以人为本的营销，提高品牌吸引力 / 92

用数字人类学视角理解人类 / 93

打造人本品牌的六个属性 / 97

总结：当品牌有了人性 / 101

第9章　品牌内容营销，引发客户好奇心 / 103

内容是最新的广告，#标签是最新的标语 / 103

按部就班的内容营销 / 107

总结：用内容开展对话 / 117

第10章　多渠道营销，实现品牌承诺 / 118

多渠道营销的兴起 / 118

按部就班的多渠道营销 / 124

总结：整合最佳的线上和线下渠道 / 128

第11章　互动营销，赢得品牌亲和力 / 129

改善移动应用用户体验 / 130

提供社会化客户管理方案 / 133

用游戏化实现目的 / 137

总结：手机应用、社会化客户关系管理和游戏化 / 142

结　语　准备好WOW惊叹吧 / 144

WOW是什么 / 145

享受、体验、参与：WOW / 146

你准备好了吗 / 146

索引 / 147

营销革命4.0 从传统到数字 精彩文摘

从独享到包容

把独享当作目标的日子已经一去不复返了，包容性才是商品游戏的新主题。宏观上看，世界从寡头霸权向多极分立演变，使得欧盟和美国等超级势力意识到，有部分经济话语权正在流向世界各地，尤其是近些年发展迅猛的亚洲地区。诚然西方强权仍然举足轻重，但权力的天平正在逐渐向其他国家倾斜。经济权力不再集中在少数人手中，而是更均衡地分布着。

这种经济转移通常是由于新兴市场人口特征的变化，呈现出更年轻、更高产、收入更高的特征。这种变化会催生巨大的产品和服务需求，进而促进经济增长。但近期数据表明，人口特征变化可能不是唯一的原因。

新兴市场在创新方面也正在迈向正轨：近期由罗伯特·利坦收集的数据表明美国的创新力正在衰弱。新兴企业如今只占全美企业总数的8%；而在30年前，这一数字接近15%。在利坦收集的数据中，破产企业
的数量超过了新兴的企业。

而亚洲的步调恰恰相反：据经合组织（OECD）称，到2019年，中国在创新领域的相关开支将超过欧盟和美国；2012年韩国成为世界上创新力度最大的国家，其研发经费占GDP的4%。

随着经济话语权的减少，西方世界的政治影响力也在衰退。过去影响力显著的军事实力正逐步被经济援助和外交手段等“软手腕”代替。