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跟我们做知识管理 内容简介

AMT集团是中国本土领先的“管理+IT”综合服务机构，是国内最早引入知识管理咨询服务的企业。AMT一直站在知识管理领域的前沿，并以自身的实践，成为该领域的领导者。AMT提出的“流程管道，知识活水”，已经成为业内著名的理念，其已持续为300多家知名企业提供过知识管理咨询服务。《跟我们做知识管理》结合AMT咨询服务过程中碰到的各客户在知识管理方面的问题和困惑，从理论篇和实践篇两个方面展开，将AMT的知识管理实践经验，以通俗的语言传递给企业管理者，以促进企业组织知识的积累和创新应用，建立行之有效的知识管理策略、工具和方法体系。

跟我们做知识管理 目录

理 论 篇

第1章

六个视角：向知识管理要增值

1 战略视角看知识管理：打造核心能力，促进战略落地

2业务视角看知识管理：流程管道，知识活水

3人力资源视角看知识管理：加速人才培养，提升员工满意

4 IT视角看知识管理：让合适的人、在合适的场景、获得合适的知识

5文化视角看知识管理：从协同共享到学习型组织

6变革视角看知识管理：算出知识管理的价值

第2童

知识管理实施落地方法论

1 知识管理战略规划

2 知识内容体系梳理

3 知识管理运行机制建设

4 知识管理系统实现

5 知识管理文化转变

实 践 篇

案例1 AMT—让“共享”成为企业的DNA

1 建立一个稳定可持续积累的架构

2 打造以共享为核心的企业文化

3项目全生命周期的知识管理

4建设学习型组织的生态系统

5 IT平台，把触角伸到每一个知识角落

案例2建立设计研究院所可持续积累的企业智库

1 一体化知识管理推进整体思路框架

2找准知识管理针对公司战略的支撑点

3 全方位评价把脉知识管理现状

4 四大蓝图解决方案

5蓝图的落地与知识管理的持续推进

案例3推进集团型企业知识管理一体化

1 基础与挑战：集团型企业知识管理实践面临的问题

2六步骤开启集团知识管理实践

3 实践出真知：集团型企业知识管理难题的突破

案例4构建知识螺旋，开启研发型组织的全脑

1 研发组织面临的新挑战

2建立显性一隐性知识转换的知识螺旋

3 形式多样的知识管理推行

4知识管理成效初显

案例5技术共享平台助力中国制造一中国“智”造

1 以公司战略为导向设定技术资源知识管理战略目标

2技术资源知识管理整体蓝图设计

3技术资源知识管理三阶段实践推进

4知识管理全覆盖，实现传承与共享

案例6打造敏捷的营销信息／知识共享链

1 营销信息／知识的纷扰

2结构化与非结构化的营销信息／知识管理方案

3 基于营销信息／知识共享平台的决策支持

案例7知识管理促进服装企业精细化运营

1产品季管理的。流程管道，知识活水”

2有效决策支持的高管信息共享平台

3分销零售标准化促渠道管理精细化

案例8建设房地产企业的知识常青藤

1 知识管理落实成困扰

2四步走完善知识管理体系

3 “主管表率”与“KC支持”共同践行知识管理

4 内外部力量集合推动项目运行和价值显现

案例9知行合一推动烟草企业知识管理落地

1 统一思想，拟定实践思路

2 自驱动模式的知识管理体系探索研究

3 “知行合一”的知识管理体系设计

4确保知识管理持续运作的活力

跟我们做知识管理 精彩文摘

“五鹰”分别代表了不同成长阶段的员工：刚进入AMT的新员工被称为“新鹰”；那些能成长为优秀项目经理的是AMT的“飞鹰”；能围绕一个客户深度综合持续服务的称为“雄鹰”；“金鹰”则是AMT的中流砥柱，不仅能负责好客户和项目，而且具有市场开拓和战略意识，能带领团队，达到经营生意的目标；“老鹰”代表了AMT的合伙人，为下个10年能继续俯瞰猎食，他们需要向老鹰学习怎样蜕变和重生。

对于不同级别的鹰，AMT大学制定了相应的能力素质标准以及技能发展要求，同时明确了不同鹰班的进入标准和毕业标准。基于不同鹰的技能发展要求，整合公司各方面的知识资源，提供全方位的学习培养。

以新鹰培养为例，AMT设计了针对新鹰基础的一整套入职培养流程：入职指导1小时+新鹰班集中训练6天+进阶学习计划12周+导师每周指导+转正考试+转正汇报。这种培养方式，突破了简单授课的模式，把新人的成长实时地跟踪并监督起来，通过导师、直线领导等综合的指导带教，加速新人和公司的融合，更有利于新人明晰自己的长远职业发展。公司的新员工也只有通过并完成这一系列的学习，能力达到了相应要求才可以毕业成为AMT的正式员工。

为了促进员工从被动学习向主动学习的转变，AMT大学也围绕各级鹰的技能发展要求，将公司各种的学习资源进行整合，设计了整套的学习地图，提供全面系统的学习指引。以咨询顾问序列新鹰为例，基于AMT新鹰顾问“从职场菜鸟到职业化人士，快速成长为一名合格的咨询顾问”的成长目标，分别从顾问基础素养、必备技能、基础知识三类展开，细分为10个能力项（见表1），针对对应能力项进一步梳理相关学习资源。学习资源包括网上大学课程、手册／工具包以及推荐阅读资料、书籍等。如新鹰学习地图，基于10个基础能力项进一步细分为21个知识点，组织对应的学习资源，链接了公司内外部共计100多个知识源，使新鹰能够随时根据对应能力提升要求找到所需要的学习资源。