怪诞关系学[FRIEND AND FOE]pdf

怪诞关系学[FRIEND AND FOE] 内容简介

我们都在比较与被比较中长大，每天都在感受相互间的权力关系。无论在家庭、公司，还是更广阔的商业环境中，人与人之间的关系都错综复杂，且瞬息万变。比如，

你吃着黄瓜很开心，但看到别人吃上葡萄的时候呢？

为什么和比你胖的朋友在一起，很难瘦下去？

为什么在面试过程中洒了一杯咖啡的人，反而被录用？

为什么起初被随机指派的管理者，后来就成了真正的管理者？

有人认为争强好胜是人类的本性，追求个人利益是成功的途径。也有人认为，互助合作是人类的本性，在与他人协同努力的过程中才会取得成就。然而，你高我低、此消彼长的关系并非一成不变，也不是非此即彼，人类在发展中逐渐学会以适当的方式处理各类关系。我们与同事、朋友、伴侣或者亲属相处往来，每个人都同时兼顾多个角色，平衡多方力量。

本书作者利用团队实验室和社会科学各个领域中创新前沿的研究成果，结合生动的实际案例，展现出在工作和生活中如何巧妙地辨析、处理和利用各种关系，实现互利互惠的效果。两位作者在一系列话题上提出了深刻的见解与建议，包括如何获得权力并把握权力，如何建立信任，如何在职场中避免冲突和偏见，如何寻找合适的对比关系激励自己，如何在谈判中确保我方实现目标并令对方满意等。把握时机，掌握方法，增进人际关系，从容应对。

怪诞关系学[FRIEND AND FOE] 目录

序 言

第1 章 比较无处不在

为什么准爸爸会发胖？

相似度的重要性

面对不公平，人与猴子没什么不同

为什么分开抚养的双胞胎比共同抚养的双胞胎相似度更高？

为什么铜牌得主比银牌得主更开心？

“人造卫星时刻”与中场比分：落后一点点，前进一大步

当比较失去约束

找准平衡点：合理利用社会比较

第2 章 当国王很好……直到国王不好当

权力在你的大脑中

带着权力感加速前进

如何搞定求职面试，成为领导者？

无所不为，目空一切

妄自尊大的强权者

国王倒台

找准平衡点：加速而不撞车

第3 章 等级制度的利与弊

等级制度的产生

为什么你更愿意和上司而不是好朋友玩这个游戏？

一个团队顶尖人才过多也有负面效应

等级制度产生的危害

找准平衡点：利用等级而不是扩大等级

第4 章 当女王很好，但是当国王更轻松

男人并非来自火星，女人也并非来自金星

薪酬与出轨

进退维谷的困局

蜂后：女性排挤女性

组织中的平等问题

律师，熊妈妈，为自己发声的力量

找准平衡点：无视性别，消除性别歧视

第5 章 名称的作用

名称是合作的黏合剂

为什么PhD 希望被称作Doctor ？

禁用词汇与改名换姓

将劣势转化成优势

找准平衡点：巧用名称

第6 章 如何赢得他人的信任？

微笑与养狗

下雨了，真是抱歉

乘专机比不上开汽车

“他们做了该做的事情”

弄洒咖啡：隐藏在脆弱之下的力量

为什么幸福的家庭却养育出恐怖分子？

找准平衡点：信誉与人际关系

第7 章 加强防范

欺骗高手布谷鸟和虚假的约会信息

为什么欺骗就像巧克力蛋糕？

当欺骗行为建立了合作关系

96% 的正收益，米伯特上校和5 700 万美元现金

结合实际：识别诈骗信号

找准平衡点：信任，但要核查

第8 章 修补破裂的关系

为什么有些公司无法重赢信任，而有些就能卷土重来？

道歉啊，傻瓜

为什么手机信号问题比飞机失事更让人愤怒？

道歉方程式：成功致歉的关键因素

找准平衡点：准备表示你的歉意

第9 章 认清前路，勇敢前行

了解对方的想法，达成更好的协议

模仿的艺术

不假思索地跳跃

征求建议为什么可以免除债务？

被放大的声音与紧绷的神经

如何避免成为种族主义者？

找准平衡点：不要让黏合剂变成火药

第10 章 发动竞争的引擎

从政治选票到假释听证会：排位第一的优势

从大学教授到美国偶像选手：排位最后的优势

何时第一，何时最后，如何创造公平竞争环境？

是否应该首先提出报价？

推迟首先出价的时机，化解困境

如何提出报价？

精确度的重要性

找准平衡点：适时提出首次报价

第11 章 跨越终点线

结尾比你想象中更重要

注意自己的笑容

结业

致 谢

怪诞关系学[FRIEND AND FOE] 精彩文摘

为什么准爸爸会发胖？

我挣钱多吗？我要不要重新装修厨房？我的孩子在学校表现得好不好？我需不需要减肥？

如果没有对比，所有这些问题都找不到答案。因此，人们会把目光转向他人。旁人提供了一种参照，使人们得以衡量自己所处的位置及表现。

以体重为例。你是超重还是刚好？要回答这个问题，有意无意间都会想到自己的朋友，想到他们的体重。哈佛大学医学院的研究人员曾经跟踪测量了12 067 人在32 年间的体重变化。他们发现，当一个人的朋友变胖时，这个人体重超标的概率竟然增加了57% ！为什么？因为根据大脑的暗示，如果和朋友莫妮卡或者布拉德相比，自己的体重并没有相差很多，那多吃一个甜甜圈又能怎么样呢？如果我的朋友胖了一点儿，那我自己长点儿肉似乎也不会很糟糕。

社会比较对增重有多大的影响？最突出的一个例子和怀孕有关。怀孕期间，女性身体会经历巨大的变化。女性怀上了孩子，体重自然会增加。孕妇吃东西不但要喂饱自己还要喂饱肚子里的孩子，增重其实是正常的。真正有意思的是，男性的身体在妻子怀孕期间竟然也会发生变化。

从生物学的角度上说，准爸爸的身体并不会产生变化。虽然说怀孕的开端少不了他们的贡献，但是在女性孕育胎儿的过程中，他们并不需要发挥任何生理作用。

然而研究发现，在妻子怀孕期间，准爸爸的体重会显著增加。

在其中一项研究中，高达25%的准爸爸表示，为了“当爸爸”需要对衣橱进行大换血，因为很多衣服都穿不上了。我们认为，正是社会比较带来了这样的结果。怎么会？随着准妈妈的体重一点一点地增加，准爸爸保持身材的动力就一点一点地消散。不知不觉中，动力消耗殆尽，体重显著上升。在极端的事例中，准爸爸甚至会产生与准妈妈类似的怀孕症状。这种现象普遍存在，千真万确，因此也出现了“拟娩综合征”。

体型是胖是瘦，工资是高是低，厨房是新是旧—比较让我们认识到自己当前的状态。但是，比较的方式很重要，比较的对象也很重要。比较对象决定了你是会受到鼓舞更加努力工作，还是仅仅顾影自怜。

面对不公平，人与猴子没什么不同

斯科特·克拉布特里在一家科技公司工作，从底层开始一步步晋升。他对自己的公司和工作都非常满意—直到来了一名新雇员。这名初来乍到的员工和公司谈妥的年薪仅仅比斯科特当时的年薪低几千美元。斯科特回忆道：“我意识到，不久之后这个毕业生的工资就能赶上我了，赶上我奋斗了几十年才达到的薪资水平。”新雇员的年薪一事彻底摧毁了斯科特的公司生活。从前，薪水和工作都令他称心如意。而现在，这个无时无刻不存在的比较对象让他越来越沮丧。最终，和戴维·米利班德的结局如出一辙，斯科特再也忍受不了这种境况，离开了公司。

比较会带来恶性影响的其中一个原因就是，人们会不由自主地做比较。埃默里大学的弗兰斯·德瓦尔利用卷尾猴的实验证实了这一点。在一个巧妙的研究中，德瓦尔训练猴子将石头作为货币，用来和实验人员交换食物。交换过程如下：实验员会伸出摊开的手掌，猴子把一枚石头放在实验员掌心内，实验员就会给这个猴子一片黄瓜。一枚石头换一片黄瓜公不公平呢？对于猴子来说，只要同伴也是这样换的那就没问题。每只猴子都住在独立的笼子里，当它们用石头换得黄瓜之后，就会开心地把黄瓜吃掉，然后又高兴地继续交换。

但是，德瓦尔新增了一种实验情境。他把两只猴子分别放在相邻的笼子里，并同时进行食物交换实验。其中一只猴子用一枚石头换到的依旧是一片黄瓜，而相邻笼子里的猴子却用一枚石头换到了甜蜜多汁的葡萄。猴子和人类一样，都认为葡萄比黄瓜好……其实，在猴子的世界中，葡萄比黄瓜好太多了！

面对眼前这种不公平的现象， 只得到普通黄瓜的猴子当然是—气疯了。这只猴子看到隔壁的同伴换得了更好的东西，不但停止“支付”石头交换黄瓜，还拒绝再接受黄瓜，甚至把黄瓜扔向实验员。在其中一次实验中，一只猴子得到黄瓜后，看到隔壁猴子用同样的“价钱”换得了一串葡萄，于是把黄瓜扔在笼子里，退到笼子后墙生闷气。而它的邻居把手伸进来，拿过黄瓜，高高兴兴地把葡萄和黄瓜都吃了。这项实验告诉我们，猴子—人类进化史上的祖先，不是孤立地评价事情结果，而是通过对比的方式来评价。吃黄瓜的猴子会在意各种比较，现代社会的人类也是如此。把这种竞争本能展现得淋漓尽致的莫过于商界。回想2003 年美国航空公司面临破产时所发生的事情。为了挽救公司，管理层希望工会能够接受大幅降薪的决定。通过艰难的谈判，美航说服工会同意削减年薪18 亿美元，其中包括飞行员工资6.6 亿美元，机械师及地勤人员工资6.2 亿美元，空乘人员工资3.4 亿美元。

工会选择接受协议，也就是选择了合作而非竞争……直到他们获得了新的消息。

工会同意减薪协议的第二天，美航与证券交易委员会的10–K财务报告细节被披露。工会通过这些报告细节了解到，美航为了挽留高层管理人员，竟然为45 名高管提供了大笔留任奖金，确保他们能够在2005 年之前不离职。现在假设你是美航的飞行员。工会领导刚刚说服你们放弃6.6 亿美元的薪金。一天之后，你得知许多高管将会获得留任奖金，有人的奖金甚至高达160 万美元！

得到这一对比信息后，工会立即转变成了谈判策略。他们拒绝签署减薪协议，并辞退了之前的谈判人员。和上述实验中的猴子一样，工会认为自己获得的是公平的交易，直到发现他人获得了更好的东西。

这也是斯科特·克拉布特里所面临的境况。和新同事比较工资不仅让他反感自己的同事，更厌恶自己的公司。上述实验中的猴子一开始还开心地吃着黄瓜，后来却发现同伴得到了葡萄。斯科特的内心也受到了同一股作用力。这个比较压制了他的合作精神，却激发了他的昂扬斗志。斯科特离职了，创办了自己的公司。他的新职务是什么？首席快乐官。

斯科特的老东家和美航的管理层都没有意识到社会比较的强大力量。当人们一心想要实现某个目标时（例如挽留高层管理人员或是雇用那名才华横溢的员工），往往会忽视自身抉择会带来社会比较。因此，无论是在招聘新员工、与客户谈协议、商定售房的价格，还是选择给其中一个孩子买衣服的时候，我们都需要想一想社会比较强大的力量。这股力量能够改变人们的态度、行为，还有认知。