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设计心理学 作者：（美）唐纳德·A.诺曼（Donald A. Norman）

设计心理学 出版社：中信出版社

设计心理学 内容简介

这是一本发人深思的书。优秀的设计是设计人员与用户之间的一种交流，用户的需求应当始终贯穿在整个设计过程之中。但这并不是说产品的易用性可以凌驾于其他因素之上，所有伟大的设计，都是在艺术美、可靠性、安全性、易用性、成本和性能之间寻求平衡与和谐。

设计心理学 目录

2002年版序

初版序

第一章 日用品中的设计问题

要想弄明白操作方法，你需要获得工程学学位

日常生活中的烦恼

日用品心理学

易理解性和易使用性的设计原则

可怜的设计人员

技术进步带来的矛盾

第二章 日常操作心理学

错误地怪罪自己

日常生活中的错误观念

找错怪罪对象

人类思考和解释的本质

采取行动的七个阶段

执行评估阶段的鸿沟

用来辅助设计的行动七阶段

第三章 头脑中的知识与外界知识

行为的精确性与知识的不精确性

记忆是储存在头脑中的知识

记忆也是储存于外界的知识

外界知识和头脑中知识之间的权衡

第四章 知道要做什么

常用限制因素的类别

预设用途和限制因素在日用品设计中的应用

可视性和反馈

第五章 人非圣贤，孰能无过

失误

错误

日常活动的结构

有意识行为和下意识行为

与差错相关的设计原则

设计哲学

第六章 设计中的挑战

设计的自然演进

设计人员为何误入歧途

设计过程的复杂性

设计人员所面临的两大致命诱惑

计算机系统中的小毛病

第七章 以用户为中心的设计

将任务化繁为简的七个原则

故意增加操作难度

设计与社会

日用品的设计

推荐书目

设计心理学 精彩文摘

第一章 日用品中的设计问题

要想弄明白操作方法，你需要获得工程学学位

“要想弄明白这玩意儿，你得先到麻省理工学院拿一个工程学学位。”曾经有人冲着自己的那块崭新的数字手表，一脸迷惑地摇着头对我说。我有麻省理工学院的工程学学位，给我几个小时，我可以搞清楚这块手表的各种功能(肯尼思 奥尔森有两个这样的学位，但他还是搞不明白微波炉的使用方法)。但为什么要花上几个小时?我和很多人交谈过，他们不知道如何使用洗衣机或照相机的全部功能，不知道怎样用缝纫机或录像机，甚至在开电炉时，也总是按错开关。

那些让用户迷惑的物品(例如图1-1中的卡洛曼咖啡壶)、看起来无法打开的塑料包装袋、容易把人卡在里面出不来的门、越来越复杂的洗衣机和烘干机，以及那种融立体声音响、电视机和录像机为一体，在广告中鼓吹功能齐全，但却几乎无法使用的设备，都给我们带来了烦恼，我们为什么还要忍受这些物品?

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