超级沟通术 超实用 有效的口才提升技巧pdf

超级沟通术 超实用 有效的口才提升技巧 内容简介

所谓情商高，就是会说话。会说话，是一种情商高的重要体现。在人生的不同阶段，我们将遇到不同层次的谈话对象。如何运用出色的谈话技巧，来凸显我们的高情商，体现我们为人处世的智慧，对于每一个人来说都至关重要。一句恰到好处的话，可以在顷刻间改变一个人的命运；一句张皇失措的话，足以摧毁一段美好的人生。

蔡康永说：“把说话练好，无疑是划算的事。”高情商人士们运用着各种语言技巧驰骋在生活、职场与社交间，叫你我羡慕不已。想要成为人生的大赢家，从学会说话开始。

会说话的人，一张嘴便可抵得上十万雄兵，身处顺境，那串串妙语便如锦上添花，横遭逆境，那句句激辩仿似雪中送炭；不会说话的人，哪怕实力再强大，那干涩生硬的话语也撑不起一个宏伟梦想。战时苏秦，靠着出众的口才流连于诸国之间，那一场场精彩至极的游说争辩使他千古留名。近代英国的铁血宰相丘吉尔，凭借高超的演讲功力和杰出的应变能力，成功度过一场场政治危机，收尽人心。

超级沟通术 超实用 有效的口才提升技巧 目录

序：所谓情商高，就是会说话

第1章 练好口才的必备基本功

讲好话，首先要学会面带微笑

突破自我，你先要不害怕当众说话

多绕个弯子，就会少碰钉子

换位思考，学会站在别人的立场上说话

循序渐进，层层剥笋式攻破他人的心理防线

加强练习，在心里多多模拟说话的场景

保持倾听，倾听比语言更有魅力

掌控节奏，富有节奏感的聊天意味深长

第2章 如何一分钟打动陌生人

陌生人面前别紧张，提前设计好开场白

做好聊天引导，一见如故并非难事

主动引起谈话，说好第一句话

发现共同点，让对方感觉越聊越有趣

消除彼此间距离感的俏皮话

善用自嘲，消除尴尬，让聊天更融洽

与陌生人搭话不宜话多

使对方愉快吐露心情的要点

第3章 塑造独特的个人魅力，完善说话风格

人人都喜欢幽默，让幽默成为你的招牌

亲和力是无形的魅力，有一种动听叫微笑

自然而不做作地流露出你的幽默

言由心生，真诚的说辞才能激发共鸣

换位思考，让你的语言更动听

领域权威，让你的话语更有力量

找准话题，获取更多兴趣点

掌握各种知识，为你积累谈资

第4章 学会赞美，说出别人喜欢听的话

用言语让对方感觉自己被尊重

送别人的“高帽”一定要合尺寸

背后的赞美，别怕不会让他听见

赞美的技巧，放大他人身上的闪光点

赞美对方不易为人知的优点

分清赞美与奉承的区别

第5章 察言观色，善于用肢体语言

根据说话特点判断对方的个性

读懂谈话者的肢体语言

提问之前，要做到心里要有底

理清思路，想好提问的步骤

问题越具体，越能激起对方的回答欲望

手舞足蹈地聊天，恰当地运用身体语言

表情会说话，用面部表情引导对方说话

良好的沟通礼仪很重要

第6章 掌握说话的分寸，深谙中庸平和之道

一样话要百样说，辨别不同类型的聊天对象

少说“我以为”，你以为的事也不都对

君子慎言，药不可以乱吃，话也不能乱说

从对方得意的事说起，让对方产生满足感

别诡辩，承认错误问题就解决了一半

投其所好，搭建一座心灵的“桥梁”

多说我们少说我，别以自我为中心

少说多做，讷于言而敏于行

第7章 大方演讲，当众说话的口才技巧

当众说话，氛围很重要

说好开场白，演讲就成功了一半

自信面对公众，结巴国王如何成为演讲大师

想想听众都喜欢听什么

言之有物，没有人喜欢听空话套话

互动会让演讲充满感染力

避免满嘴“跑火车”，演讲时要注意的禁忌

第8章 让说服变成艺术，讨价还价中的学问

“请君入瓮”，另辟蹊径地实现目标

曲言婉至，拐着弯地说服

永远不要首先提出“折中”

善用“威胁”，要先保持威胁的可信性

谈判中说“不”的技巧

“不同意就拉倒”的谈判策略

适时转移话题，可有效缓解气氛

设定最后期限，用最短的时间结束持久战

第9章 临危不乱，陷入僵局时的破冰术

出口有误时，不要自己先乱了方寸

故意拿自己开涮解决冷场

被人捉弄出尽洋相也不要破口大骂

采取灵活的措施应对别人的当众指责

面对奚落，顺水推舟巧应对

巧妙应对令人讨厌的交谈

对无理取闹，不可针锋相对

让对方不失体面地收回“爱”

第10章 不越雷池，避免误犯的口才禁忌

在失意的人面前慎谈得意事

直言是刀，伤人还伤己

忠言不一定非要逆耳

玩笑有度，不是所有笑话都幽默

正话反说，容易让人接受

别人的隐私，要么拒之门外，要么烂在肚子里

话多不如话少，“一吐为快”未必真的快乐

超级沟通术 超实用 有效的口才提升技巧 精彩文摘

第1章 练好口才的必备基本功

讲好话，首先要学会面带微笑

话有三说：“真说，假说，巧说。”无论是真说还是假说，只要说得巧，一句话就能让人笑，一句话又能让人跳。很多时候，说什么并不重要，重要的是你怎么去说。同样的话，由不同的人表达，用不同的方式去表达，所起到的效果也大大不同。这甚至能够决定一场交流的最终成败。

寒暄奉承，求人办事，你得学会“恭”其所需，在那之前，记住先管理好你的表情。讲好话，首先要学会面带微笑。戴尔·卡耐基说：“一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。”美国金融巨头查尔斯·斯瓦博说：“微笑是没有国界的语言，我的笑容价值百万美元。”微笑的力量远远超过你的想象。

美国家喻户晓的、创造出全新成功学的拿破仑·希尔这样总结微笑的力量：“真诚的微笑，它的效果如同一枚神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，当你微笑的时候，你无疑是在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友；你同时也在用你的笑容告诉对方：我相信你一定也会喜欢我。”

有一个王牌推销员，多年来一直持续着卓著的业绩，很多人问她成功的秘诀，她却总是一脸神秘的样子，闭口不言。实际上她成功的秘诀实在是太简单了，那就是微笑。每次她在敲开陌生人的门之前，总会拿出随身携带的化妆镜，仔细将脸上的表情调整到最佳状态。当人们打开房门的时候，出现在眼里的一定是一位打扮入时、举止得体、笑容灿烂的优雅女子，她正是靠着这样的笑容积累了一大批忠实的客户。

即使你天生木讷并不善于表达感情，即使你生就一副僵硬冰冷的“扑克脸”，也要强迫自己去微笑。人不是独居动物，想要在这个社会上生存下去，你就要学会生存的法则。微笑是你的通行令，它让你畅通无阻；打好微笑这张“感情牌”，它便能让你无往不利。

富兰克林·贝特格是美国著名的推销员，他的经验告诉他，只有保持微笑，才能争取更多成交的可能。在和客户见面的过程中，富兰克林·贝特格无时无刻不在保持着微笑，哪怕对方态度傲慢冷漠，哪怕这笔生意成交的可能性为零。他的坚持为他赢得了巨大的成功，他成了最伟大的推销员之一，同时也成了最受欢迎的人。

一个公司老总坐上了去上海的早班飞机，临出发前，他突然觉得胃有点不舒服，便向空姐招招手道：“麻烦您给我倒杯白开水，我需要吃点胃药。”

空姐笑容洋溢，礼貌询问道：“先生，为了您的安全着想，等飞机进入平稳飞行状态后，我再给您送水过来，好吗？”