职场暖心话术 最轻松有效的职场口才提升宝典pdf

图书网 2022年5月6日22:58:06
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摘要

一本超实用,职场精英的口才书,一本教你如何用口才完成不可能完成的任务。最完整、最实用的心理策略,最简单、最有效的说话技巧。做有分量的人,说有分量的话,一对一的贴身指导,彻底扫除你在职场晋升道路上的绊脚石,让你变身话术高手。

职场暖心话术 最轻松有效的职场口才提升宝典 作者:吴昱荣

职场暖心话术 最轻松有效的职场口才提升宝典 出版社:中国华侨出版社

职场暖心话术 最轻松有效的职场口才提升宝典 内容简介

《职场暖心话术:最轻松有效的职场口才提升宝典》是一本教你充分利用好口才艺术的职场生存手册。本书的目的是高手职场人士,有些弯路是可以径直走过去的,有些深坑是可以跨越过去的。本书能够帮助那些想要要褪去“幼稚”外衣的职场年轻一族,告诉你如何提升口才,从激励的竞争中脱颖而出,成就自己的职场之路,读完《职场暖心话术:最轻松有效的职场口才提升宝典》,你将会明白这样一个道理:决定职场人命运的往往不是他所处的环境,而是他掌握了多少高超的说话艺术。

职场暖心话术 最轻松有效的职场口才提升宝典 目录

前言

第一章 “冷场王”的辛酸,不会说话的悲哀

第一节 不懂礼数不行,有礼才会有人理

第二节 话题不对不行,“壶”不可以随便“提”

第三节 分寸拿捏不到位不行,有些话要放肚子里

第二章 逢场巧应对,场面话其实不难说

第一节 面试,待遇是谈出来的

第二节 会议,这里不是唇枪舌剑的地方

第三节 饭局,会说话才能上台面

第三章 揣摩上司,大人物爱听哪些话

第一节 自我推销等不得,抓住每一次机会

第二节 汇报工作很关键,别一直埋头做事

第三节 谈薪不必羞答答,升职加薪你也能

第四章 聪明不过头,同事感情是聊出来的

第一节 博个好人缘,跟竞争对手做朋友

第二节 不怕有矛盾,就怕避而不谈

第三节 上位的PK之路,让他输得心服口服

第五章 识破下属的小算盘,领导讲话要有掌控力

第一节 像朋友一样说话,再耍威严你就落伍了

第二节 让蜗牛跑起来,点燃员工的激情

第三节 营造团队意识,做员工眼中的伯乐

第六章 部门之间,领导见领导不能漏了气

第一节 部门间的协调,谁说你越权了

第二节 低调为王,言谈切忌争上风

第三节 笑到最后,职业经理人是这样炼成的

第七章 明晰客户心理,订单话到擒来

第一节 想客户所想,一言可以拉近距离

第二节 明客户所需,一语可以赢得信任

第三节 客户的期望值,让他享受被说服的快乐

职场暖心话术 最轻松有效的职场口才提升宝典 精彩文摘

在同事聚餐、朋友聚会的时候,很多朋友都会选择去歌厅。唱卡拉OK的过程中,经常会遇到那种不顾周围人的感受、独占麦克风的人。你也遇到过吧?不管接下来是谁的歌,他都会一直不停地唱下去,而且还认为自己唱得很好,结果弄得大家都没有了兴致。

上述的这种情况和对话其实有相同之处。这类人不懂得对话其实跟接球与投球很相似,讲求互动规则的。自顾自地把球扔给对方,丝毫不考虑对方是否能接到球,假如在对话中有一方出现这样的情况,不仅算不上交流,还会招来对方的厌恶。因为对话能力除了包含说话能力之外,还有倾听能力。

纽约大学的社会学专家达尼尔·格兰曾经以65名女大学生为实验对象,做过一个这方面的实验。

实验要求每三名女大学生分成一组,每一组由两名同校女大学生和另外一名来自其他大学的女大学生组成,让她们进行十分钟的交谈。在对话期间,因为三人中有两人是同一所大学的学生,所以在对话过程中很容易忽视另外一名。结果,正常对话的两名女大学生在交流中使用的重音占谈话的11%,而被忽视的那名女大学生的对话重音达到了41%。

实验结果显示,被忽视的,也就是重音使用频繁的女大学生中有51%都感到自己性格内向。也就是说,毫不在乎地夺走他人的发言权,不仅会导致当事人说话声音强度增大,还会让他们产生了一种消极的情绪。

因此,从今以后,请对那些没有说话的人问一句“你是怎么认为的”,听听对方想说些什么。从话术的角度来说,会交朋友才能有人脉,有生意可做。如果想让对方跟我们做朋友,那就要懂得倾听,关心对方关心的,这样才不会成为让人讨厌的麦霸,才不会在一开始就被对方排斥。

金利来集团创始人曾宪梓先生对此深有体会,在一次访谈中,他曾说过这样一段话:

我讲一个故事。有一个洋货铺老板是专门做西服的,有一天,我到他的铺子去推销领带,他很大声地骂我、呵斥我,我就退出来了。但是我不知道他为什么骂我,是我做错了,还是因为他有钱,气焰比较嚣张?

第二天下午,我穿着西装,打着领带,什么也没带,又去了那个洋货铺。香港有喝下午茶的习惯,我叫了咖啡,双手捧着咖啡请他喝,然后说,因为我昨天的举动,向他道歉,并且请他指教。他告诉我:“你也做生意,我也做生意,我有客人在这里,你来了以后,影响了我对客人的招待。”因为我影响了他做生意,所以他骂我。

我们交换了意见以后,就成了好朋友。以后他会主动跟我说:“你把领带给我拿来些,我要帮你卖领带。”因为倾听别人的想法,我学会了一点点做生意,朋友会替我卖领带。

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