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办公室里的大猴子 内容简介

一位怒气冲天的老板跟咆哮的大猩猩有什么分别？作为那只“大猿猴”的下属，如保在办公室里“苟且偷生”？为什么说成为一只孤独的“狼”意味着失败？

因写作《大狗：富人的物种起源》一书备受赞誉的理查德·康尼夫，在“野兽”出没的职场丛林中存活下来。在本书中，他告诉我们，职场生活遵循自然界的生存法则，真正的动物能教给我们在办公室从林里更好的生存之道。

你将看到：一位专横跋扈的CEO是如何奴役公司董事会的？

怎样为公司动物设计一个更好的笼子？

上司的统治竞赛VS.下属的生存之道。

如何成为公司中的肉食动物？

办公室里的大猴子 目录

办公室里的大猴子

——我们都是公司动物

这个公司是家动物园

情绪的动物

公司猿猴

笑容的进化

高尚的猴子

——寻找慷慨基因

自私基因

礼尚往来

慷慨源于自私

亲密的本能

合作让人愉快

信任的化学作用

合作的本能

闲聊的感觉很好

如何对待公司中的闲聊

打两枪，亲两下

——“对不起"的自然史

和解的力量

不可调和的分歧

“豪猪的爱情”

不由自主的宽恕

怎样说“对不起”

永远不要道歉，永远不要解释?

做鬼脸

——面部表情的行为向导

达尔文的狗

别眨眼睛

巴斯光年的冷笑

复杂的表情

诚实的信号

语言壁垒

渎懂面部表情的作用

面部表情的文化差异

面部预言

——脸形如何影响事业的成败

管理者的眉毛VS．执行官的发型

引人注目的光环

逃避面相的陷阱

减轻面相的效应

猴子学样

一一模仿的力量

天生的模仿家

模仿是成功的捷径

有感染力的工作场所

模仿的重要性

避免愚蠢的模仿

没有领头羊

自我组织的行为

拿兔子做午餐

——成为公司中的肉食动物

动物世界的法则

采食理论

野蛮专横的老板

——为什么怪人越来越多

肆意的暴力倾向

对于恐惧的深刻记忆

寻找发泄对象

对恐惧的崇拜

暴躁的代价

脾气好也未必是好事

双面老板的神奇魅力

“这些浑蛋终归恶有恶报”

向狒狒学习

羊群现象

——为什么不合群的人总是失败者

人际隔膜

公司太大会妨碍交流，但改变它并非不可能

电车困境

虚拟的蜜月

融入团队

归属感

融入企业

企业文化

文化的冲突

“我们”还是“他们”？

非我族类

互信互惠

后记 人类的动物本性

办公室里的大猴子 精彩文摘

他们为什么如此友善？虽然我们是在纯理性的基础上做生意的，但是像扎克这样的神经经济学家认为，我们的感情通常比物质更重要。这些感情很可能潜在地影响了脑下垂体后叶荷尔蒙。在克莱尔蒙特大学的研究中，血液检测显示，DM2从DM1处得到的钱越多，他们的脑下垂体后叶荷尔蒙的峰值就越高，他们向对方回报的钱就越多。扎克总结为，当其他人信任你的时候，

其脑下垂体后叶荷尔蒙水平就会升高，而且信任行为本身能够激发别人的信赖。因此，山地田鼠可能在偷偷猜想，人类在进化中应该形成了信任的本性吧。忠诚、共享和互助不仅仅是贴在公司大门上的口号，这其实就是人类本性的一种表达，是千百万年来内部成员相互信任的集体和部落能够生存下来的原因。

再次，我还要在这里谈几个问题。在纯技术层面，血液和大脑中的脑下垂体后叶荷尔蒙的水平是否一致，这个问题很复杂。因为有一种被称做血脑屏障的细胞组织控制着试图进入大脑的物质。如果你想衡量大脑中的脑下垂体后叶荷尔蒙的实际水平，你需要在头骨上钻孔并用针刺，或者做腰椎穿刺，恐怕绝大多数人不愿做这样的实验对象。但是动物研究实验已经初步表明，血液和大脑的脑下垂体后叶荷尔蒙水平确实一致。研究者还发现，自闭症患者的脑髓流动性较差，自闭症患者无法进行正常的社会交往可能是受到脑下垂体后叶荷尔蒙不足的影响。

另一个更具实质性的问题是，实验室里的实验并不是真正的生活。克莱尔蒙特大学研究中的金钱数额不大，不是5 000万美元的建造合同。而且即便是如此小的数额，也只有75％的DM1的行为是慷慨的。
另外25％的人呢？这些吝啬鬼是否就是理性经济人，注定要成为未来的中层管理者呢？DM2中也并不是所有人的行为都是真实、自然的表现，他们的情绪也许完全没有反映出脑下垂体后叶荷尔蒙的水平。有一位DM2，实验室里的人都叫他“胖家伙”，他身体超重而且技术员在验血时需要扎4针才能找到他的血管。采访他的那位研究员发现，他虽然如此吝啬但“很快乐”。“胖家伙”炫耀说他从本小组的DMl处得到了30美元，1分钱也没有返还给对方。他的血液测试结果显示了他的脑下垂体后叶荷尔蒙水平很高。扎克说：“但是他控制了情绪上的反应，并将其压制下来。”因此脑下垂体后叶荷尔蒙可能激发信任，但是无法支配它。

当克莱尔蒙特大学发布他们的研究成果后，很多撰稿人在一家经济学家网站上发帖子，相互交换有关的讽刺笑话，说如果谈判桌对面坐着位喜欢喝脑下垂体后叶荷尔蒙的家伙，那就容易进行合同谈判了。有的人还考虑到了脑下垂体后叶荷尔蒙未来的医药用途，甚至提议开发一种“提升脑下垂体后叶荷尔蒙的饮料”，激发团体成员的合作精神。（但是因为有血脑屏障细胞，而现有的技术条件还很难突破它。）一位撰稿人略带些嘲讽意味地提出，其实没必要等待高科技：“采用良好的低技术手段也能实现你的计划。下次你谈判的时候，带一个可爱的小婴儿，让谈判对手把他抱到怀里，你这边呢，专心处理他的臭尿布就行了。”

当然，这是在开玩笑。但是实际上，一张照片曾经对中东和平谈判的成功起到了至关重要的作用。1978年，卡特总统邀请埃及总统萨达特和以色列总理贝京在美国戴维营举行谈判，直到会谈的第13天，贝京还是不同意签署和平协议，谈判无果而终，每个人都收拾好了行囊，灰心丧气地准备打道回府。此时，卡特总统作为调停者，采取了后来被证明起到关键作用的两个步骤。首先，他重新起草了一份会谈纲要，在未对主要内容做实质性变动的前提下删除了一些棘手的细节。然后，他在三位领导人的纪念合影照片背面签上自己的名字，准备送给贝京，因为贝京提过他的孙子们想要美国总统的签名照片。“苏珊（他的秘书）了解我们在以色列问题上的麻烦，”卡特后来在一本书中写道，“她提议由她去搞清楚贝京的几个孙子的姓名，这样我就可以在每张照片上写明这张照片是送给谁了。”然后卡特就带着会谈纲要和照片去拜访贝京，并在贝京住所的走廊上碰见了他。接下来发生的完全与脑下垂体后叶荷尔蒙有关：“我将照片递给他，他接过照片并向我道谢。他把照片翻过来看，发现最上面的那张照片背后写着他孙女的名字。他大声地读了出来，然后一张张地翻看着每张照片，把孙子们的名字也读了出来。他的嘴唇颤抖着，眼中涌出了泪水。他给我介绍了每个孩子的一些情况，尤其是那个看来是他最为疼爱的孙子。随后我们花了几分钟时间，心平气和地谈到子孙后代和战争问题，我们都很动情。”卡特把修改后的会谈纲要留给贝京。随后，他去找萨达特。他们正在交谈的时候，贝京打电话过来说他已经改变了主意，准备推进和平进程。当然，如果说人们握手言欢的原因在于一丁点儿脑下垂体后叶荷尔蒙，这未免过于简单化了。我们只不过刚刚开始从神经生理学的角度研究信任，而且毫无疑问，实际情况远比我们想象的要精密和复杂得多。关键的一点是，至少现在我们已经知道，就像驱使我们走向冲突一样，人的生物本性同样会驱使我们去合作。作为社会动物，我们的缺点不是自私，而是战略性的利他主义。随之引发的问题是：如果社群关系对我们的身份、我们的舒适感、安全感和成就感如此重要，而且工作场所已经成为我们社会行为的主要表现场所，那为什么在如此多的日子里，我们都会带着恼怒、失望，甚至是极度的痛苦回家？