互联网运营之道pdf

2018年7月14日23:15:56 发表评论 646
摘要

互联网发展至今,运营角色举足轻重,可以说没有优秀的运营,就没有优秀的互联网产品,更没有优秀的互联网企业。运营在一定程度上决定了互联网企业的走向,甚至是互联网产品的成败。本书内容值得每一位互联网运营人员学习、借鉴,以及思考。

互联网运营之道 内容简介

《互联网运营之道》内容由运营方法论切入,包括运营的江湖地位、运营的基本逻辑、运营的三大手段(内容运营、活动运营和用户运营)、数据统计方法,等等。虽然是讲方法论,但内容上却有着深入的运营逻辑思考和大量实战案例验证。在讲解了方法论之后,本书逐步深入剖析如何反脆弱,如何做运营创新,以及如何从小到大切入细分市场,等等。

对于互联网公司来说,产品设计部门和研发部门保证了创意的实现,是从0到1的过程。而产品背后的服务、商业模式的创新等,都需要出色的运营部门进行支撑,运营团队的作用就是创造“1”后面的无数个“0”。

本书适合大型互联网公司的运营团队、创业团队,以及所有打算创业或需要掌握运营技能的读者学习和参考。

互联网运营之道 目录

第 1 章 运营的江湖地位 / 1

1.1 互联网常规职位分工 / 2

1.2 运营也是公司的经营 / 4

1.3 各种职能的考核指标 / 8

第 2 章 运营基础逻辑 / 13

2.1 好的产品是运营出来的 / 14

2.2 运营贯穿整个产品生命周期 / 18

2.3 找到我们的用户 / 21

2.3 用户跟想象中的不一样 / 25

2.4 明确的用户应用场景 / 30

2.5 三种常见的运营手段 / 32

2.6 运营的AARRR / 33

2.7 运营的基本流程 / 35

第 3 章 内容运营经久不衰 / 39

3.1 传统的内容运营重在创作 / 40

3.2 社区的内容运营重在发现 / 45

3.3 借势攀上社交产品 / 49

3.4 文案的艺术 / 53

第 4 章 活动运营有的放矢 / 59

4.1 准备期以目的为导向 / 60

4.2 策划方案千锤百炼 / 63

4.3 执行过程紧盯效果 / 70

4.4 复盘总结活动得失 / 74

第 5 章 在大平台做好用户运营 / 79

5.1 用户,一切为了用户 / 80

5.2 开源:吸引更多注册用户 / 84

5.3 让转化更加自然 / 87

5.4 用户建模:提前找到流失用户 / 90

5.5 防止用户流失 / 96

5.6 用户流失了怎么召回 / 98

5.7 利用从众心理保活跃 / 103

5.8 搭建用户激励体系 / 106

第 6 章 通过数据找本质 / 113

6.1 眼睛会骗人,数据也会 / 114

6.2 数据统计的原则 / 117

6.3 数据分析五步法 / 119

6.4 抽样的方法 / 123

6.5 绘制正确的数据图表 / 127

6.6 常见的数据统计平台 / 129

第 7 章 小心运营的黑天鹅 / 131

7.1 互联网行业的黑天鹅 / 132

7.2 降低黑天鹅的风险 / 134

7.3 做好提前预测 / 137

7.4 迭代的技巧 / 142

7.5 让自己“反脆弱” / 144

第 8 章 运营创新者如何探索 / 147

8.1 覆盖尽可能多的用户 / 148

8.2 说服老板支持自己 / 151

8.3 穷举法试探未知市场 / 155

8.4 像针一样单点突破 / 157

第 9 章 互联网运营从小到大 / 161

9.1 长尾理论和互联网 / 163

9.2 论商品和服务的“标准性” / 165

9.3 切入利基市场 / 171

9.4 扩散到大市场 / 174

第10章 组建一支运营团队 / 177

10.1 产品形态决定运营模式 / 178

10.2 创始人的能力决定运营架构 / 182

10.3 运营人员的招聘 / 185

10.4 建立稳定的运营逻辑 / 187

后记:运营的路没有终点 / 191

互联网运营之道 精彩文摘

首先,任何产品都是针对某个细分用户群设计的,除非是“巨无霸”,能够撼动海量用户市场。例如,初创期的大众点评面向一线城市的用户,解决餐饮方案决策的问题,那么通过点评是非常好的切人点;又例如Zealer数码产品评测网站,只面向数码爱好者,通过视频评测新奇设备获得用户关注,等等。

越是定位明确且经过用户细分的产品,其受众特点就越是鲜明,产品设计就越是简单。百度引导用户搜索,那么首页就只需要放一个搜索框;新浪微博和Twitter都是为了让用户分享自己身边的人和事,所以发布框一定要放在最顶部,只要能解决好用户的发布、评论和分享需求,就满足了产品最核心的需求。

做运营策划的时候,我们设计的应用场景应该是一个闭环,而且形成这个闭环的链条不能太长。当我们看很多数据的时候会发现,每增加一个步骤,或者说需要用户多点击1步,用户的跳出率一般是高于30%的,甚至有的时候能够达到50%甚至90%。

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