别笑 这才是最牛的销售pdf

别笑 这才是最牛的销售 内容简介

《别笑，这才是最牛的销售》通过丰富的事例，向读者们介绍了充满智慧的幽默沟通法则。这《别笑，这才是最牛的销售》提供给你的层面是很广泛的，大至你的生活一切行为，小至夫妻、朋友相处状况，它都能够提供一套完美而有效的方法，让你的人生能够更加的顺畅，更快速地与他人建立良好关系。

别笑 这才是最牛的销售 目录

第一章销售是最迷人的职业——最牛的销售都应该这么想

想法1 认识自己，改变自己

想法2 培养自信，绝不妄自菲薄

想法3 像狼一样相信自己

想法4 你需要的只是一个目标

想法5 把目标分化成具体的步骤

想法6 拥有灵活的应变力

想法7 团队精神让你走得更远

想法8 拥有才华让客户更喜欢你

想法9 成功销售找方法，失败销售找借口

想法10 用自己最大努力去完成销售任务

第二章 客户的真想法与假面具——客户都是怎么想的？

特征1 最常见的11种消费心理

特征2 客户需要你的重视

特征3 排队买到的一定是好货

特征4 来自“贵宾”的消费

特征5 客户都喜欢诚信待人的商家

特征6 “99美分”的定价原理

特征7 物美价廉是客户的永恒追求

特征8 把客户的好处作为出发点

特征9 客户不会买你硬塞来的商品

特征10 让客户在购买中得到满足感

特征11 像对待亲人一样对待客户

第三章 见云识天气，看人下菜碟儿——对不同的人，放不同的镖

知识1 客户的三个需要与不需要

知识2 如何满足大气的客户的需要

知识3 如何满足喜欢精挑细选的客户的需要

知识4 如何满足过于有主见的客户的需要

知识5 如何满足标新立异客户的需要

第四章行销必知的心理方程式——销售员都该是半瓶醋的心理学家

效应1 以记住客户姓名换得顾客心理好感

效应2 以不贪暴利换得买卖细水长流

效应3 以真情付出换得顾客报以真情

效应4 以让人以利换得顾客回报以惠

效应5 以主动让步换得顾客满意成交

效应6 以创新求变获得不断进步的销售业绩

第五章初次见面就能聊不停的本事——万事开头不再难

方法1 7秒钟塑造第一印象

方法2 仪表决定第一印象

方法3 初次见面的基本姿势和行礼方法

方法4 首次拜访客户时的开场白

方法5 如何与客户交换名片

方法6 千万不要迟到

方法7 初次见面找到话题的方法

第六章激发幻想，让牛觉得它渴了——为客户创造购买欲

方法1 信任是引发客户购买欲的基础

方法2 学会换位介绍

方法3 学习和客户有关的一切知识

方法4 用专业优势帮客户做出选择

方法5 妙趣横生地介绍产品

方法6 销售人员切忌强行推销

方法7 用行动证明诚意是最好的说服力

方法8 别让客户被产品的无数优点吓跑

第七章卖什么，先别急着卖东西——先让客户对你感兴趣

方法1 提问是激发好奇心的最简单方法

方法2 电话留言：朋友还是敌人

方法3 发送引起客户兴趣的邮件

方法4 激发潜在客户兴趣的五步战略

第八章每一个拒绝都是成交的开始——被拒是成功交易的一部分

策略1 抱怨是拒绝的开始

策略2 幽默是润滑剂，让销售变顺畅

策略3 用诱导的方法来与客户交流

策略4 在与客户交流中要站在客户的立场之上

策略5 在挫折面前永不低头，成功需要屡败屡战的精神

策略6 客户表示拒绝，应答方案参考

第九章学会“得寸进尺”——讨价还价，步步为营，达成交易

方法1 洞彻客户在价格上的心思

方法2 根据产品质量来拟定其价格，做到高低有度

方法3 谈价有策略，一分钱一分货的表达方式

第十章用经济学理论指导实践——善用推销理论进行行销

理论1 “牧群理论”为何有效

……

第十一章不见面的推销术——通过电话线和网线来成交

第十二章你的店面也可以日进斗金——学会利用促销打折

别笑 这才是最牛的销售 精彩文摘

首先是引发兴趣，在与客户进行第一次沟通的时候，推销人员应该明白几乎没有在第一次通话中便达成交易的情况，而他们之所以与客户进行这样的沟通只是为了获得进一步深谈的机会。所以，第一次的电话沟通目的在于约见客户，使之加入到整个销售大谈判的会议中。推销人员根据不同的客户来调整自己的话语，但是万变不离其宗，要想方设法让自己的话语变成“饵”吊起潜在客户的胃口，让他们感到前所未有的新奇，让他们体味到推销员欲说还休般话语中的价值，让他们将自己的具体情况与推销员的话语进行对比，或许这个过程只是一瞬间，但是从客观意义上来说，这已经是可以燎原的星星之火了。

其次是发现需求，推销人员要将自身所有的感官细胞都唤醒，使它们在与客户的交谈中进行多方面的试探。在切人正式话题前要进行一段磨合交流，切忌单刀直人地将话题转向对客户需求的询问上，否则不但会让客户心生戒备，甚至会引起逆反心理和语言抵触。在发现需求的过程中，推销人员可以尝试着与客户建立共同话题，比如说从日常生活中的财务问题谈起等，然后根据具体情况将泛化的话题变成个别问题，向客户需求逐步靠拢。

顾名思义展示方案即在获得客户认可的基础上进行的深层交流，在这个层次上会谈及有关产品的一些具体情况。主要包括介绍、发现、价值定位等。

这三个关键的步骤在现场销售和电话推销中都非常实用，推销人员用层层递进的方式来发现潜在客户是否对产品有需求，探究他们需求的紧迫度，同时还要摸清对方是否具备决策权，如果对方不具备决策权那么则需要找出真正的决策者。

方法5 成功电话销售五步走

在拨通电话的一瞬间你的心中一定非常紧张，这是一种很真实的心理感受，因为无论对方会给出怎样的回应这都是决定成败的关键一步。或许当你刚刚报出自己名字和身份的时候就遭到了对方的拒绝，你甚至连一个向中心靠拢的关键词都还没有提及就不得不说一句。“抱歉，打扰您了”。所以，自信是“无约电话”的第一关，你要充分地相信自己，相信你的产品和服务，凡事做最好的努力。

第一步：是“找对人，做对事。”找到有权做决定的人，否则再好的电话销售技巧都是白费周折。推销人员在第一次打出陌生电话是切记不要忙于介绍自己或介绍产品，而是找到有的放矢之“的”，确定与自己通话的人就是你要找的关键人物。这一点说来容易，实际上在实际操作中确实有七成以上的无约电话找不到关键人物而以失败告终。关键人往往具备以下特征，推销人员须留心：有钱，能够有资金来购买你的产品；有权，在企业中具有独立采购或决策权；有需求，他需要你的产品。