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管理的秘密 内容简介

如何避免错误、提升效率，是管理的要点。《管理的秘密》作者斯图尔·怀亚特提出的简单步骤，协助管理者开发有效管理的方法。有40件事情，是每位管理者的管理生涯中必然会遇到的，从自我管理到团队管理，从心态调节到时间安排，这四十件事情是管理生活中最司空见惯，也最难以察觉的绊脚石，而它们排列组合起来，就会成为您管理中棘手的问题。《管理的秘密》通过对这40件事情进行简明到位的分析，提出行之有效的解决办法，帮助您从容应对在职场生活中出现的拦路虎。无论您是想成为一名管理者，或是正在经理岗位上苦苦纠结于人际关系；或者已经事业有成，只是不甘为人作嫁，《管理的秘密》的内容一定让您心有所感，柳暗花明又一村。

管理的秘密 目录

管理篇

秘密一 人们忍受管理者，却喜欢领导者

秘密二 人们喜欢接受工作的方式有四种，每个人都不一样

秘密三 人们不会达成他们看不到的目标，除非是凑巧

秘密四 最后期限常常会坏事

秘密五 人们无法一次解决七件以上的事情

秘密六 一个员工有两个上司，则效率减半

秘密七 好的管理者有时并不受欢迎

秘密八 大多数人在估算时间上都太过乐观

秘密九 惯性会在15分钟后开始发挥作用

秘密十人们厌恶改变，而改变每时每刻都在发生

秘密十一 比起金钱，人们更看重夸奖

秘密十二 管理者倾向于鞭促肯干的马儿，直到他们精疲力竭”

秘密十三 人们很容易当救火员当上瘾

秘密十四 寻求关注者永远不会改变

秘密十五 人们倾向于将得罪人的事情放到最后

秘密十六 对于打扰，人们说“不”永远不够多

秘密十七 高效是与生俱来的本能

秘密十八 人们常常被误导，以为紧急等同于重要

秘密十九许多人讨厌被要求井井有条

秘密二十 管理者倾向于把最难的任务布置给最好的员工

秘密二十一 有一些驽钝的人是笔大财富，多了则会变得很危险

秘密二十二 有一些懒人是巨大的财富，但其他的必须走人

秘密二十三 大多数人会拐弯抹角地拒绝

秘密二十四 工作会膨胀起来，占据所有可用的时间

秘密二十五 人们倾向于在公认的时间段内工作，而这往往不是最有效的时间

领导篇

秘密二十六 当领导者营造的不是自己想要的文化时，他们会得到绝不想要的文化

秘密二十七 当管理者缺乏自律时，员工不会努力

秘密二十八 所有欺负别人的人都会得到应有的惩罚

秘密二十九 团队不会以你最好或者最差的成绩来评价你

秘密三十 团队相信他们的眼睛，而不是你的话

秘密三十一 与员工私人进行交流可能会坏事

秘密三十二 在努力和回报之间常常有一个毫无道理的漫长过程

秘密三十三 大多数人反对被规划

秘密三十四 当团队不相信会成功时，他们将不会有成绩

秘密三十五 团队目标+团队渴求=团队成果

秘密三十六 很少有人思考，真正地思考

秘密三十七 能量会随着期待而波动

秘密三十八 别人不会为了完成你的目标而废寝忘食

秘密三十九 九种常见的消极因素

秘密四十 大多数管理者并不真想当老板

从问题到解决方法

后记

管理的秘密 精彩文摘

秘密十二管理者倾向于鞭促肯干的马儿，直到他们精疲力竭

有些马儿就是这么听话，以至于当骑手或者马车夫鞭笞他们前进时，马儿的回应是工作到无力支撑，彻彻底底地累垮自己。这些马儿是这么肯干，以至于它们需要时时被拽着，否则，如果不控制他们拼命工作，他们很快就会累坏，变得一无所用。有一些人也是如此。他们虽然不会累倒在地上，但是结果也是一样具有戏剧性。

你的团队里有没有肯干的马儿？如果有的话，你是非常幸运的。他们会努力工作，他们比其他人完成的工作要多。他们也是非常好的典型。但是要知道：如果你给他们加的码过多了，他们只会显现出一点筋疲力尽的征兆，然后忽然有一天你发现你的爱将犯了不符合他们特点的错误，或者大错特错，或者变得非常暴躁，甚至更糟。他们在遭受着精神和身体上的精疲力竭，以及巨大的工作压力。

肯干的马儿有忍耐的品质。比如，他们也许永远不会说：“我再也不能做更多的工作了。”同样，他们一旦明白你想要什么，如果他们知道怎样做成它，他们将很少需要督促，甚至不再需要任何督促。你给他们任务，他们完成任务。你给他们更多任务，与你团队中其他人不同，他们会毫不犹豫地接受任务，工作得更加卖命！你感到你可以依赖他们。他们让你的生活更轻松，他们是明星工作者。

认出了肯干的马儿，你还需要知道他们到底能应付多少工作量。他们似乎没有过载的限度，那什么时候你该停止增加工作呢？

他们对增加工作的反应是试图处理。你也许能看见他们在一天中分分秒秒地埋头苦干。然后，如果这还不够，他们会试着工作更长时间，或者把工作带回家。这就为你敲响警钟了。他们不会向你承认他们应付不来，这不是他们的天性。如果你不注意观察，你将不能察觉他们是怎样开始失去控制的。

感到承受极度压力的时候，他们仍然硬着头皮前进，但是他们已经开始犯荒唐的错误。他们显得有一点健忘（在他们身上不常见），工作的水平也下降了一点。在这个时候，很多管理者会注意到业绩的下滑，并给以警告或者批评。肯干的马儿想：“天啊，真难受，真不讲道理，我都已经累疯了。”

接下来，他们注意到一起工作的伙伴们过着相对轻松的日子，同事们的任务要少一些，有更多时间时不时地进行社交性聊天，午餐的时间也多一些。其他人工作的时间少几个小时，但是仍受到同样的赞赏，可能还是同样的薪酬。肯干的马儿变得有些暴躁易怒，也许甚至有些叛逆。最后，一系列事情发展到无可避免的终点。他／她选择离开，或者真的病了，或者因为叛逆的行为遭到解雇。一份宝贵的资产就这样失去了。

没有经验的管理者也许不会意识到，是什么使得他最好的员工变得乖戾。不明智的管理者也许能意识到他太过催促这名员工了，但是错误地认为人是可以消耗得起的。那可就犯傻了，因为肯干的马儿是稀有的珍宝。他们难以估价，不仅仅因为他们能完成如此之多的工作，而且因为他们树立起了榜样，能提升整个团队的表现。

想想有经验的马车夫。带着四匹以上的马队时，专业的马车夫将他最肯干的马儿放在前面，来保证速度，作为榜样，带动队伍中其他的马匹，让它们尽力工作。而且，有经验的马车夫会时不时地亲自管理队伍，给他肯干的马儿限速，以保证他最肯干的马儿每年都有能力做出完美的表现。

找出你肯干的马儿，注意发现他们将要精疲力竭的征兆，帮助他们控制速度。他们可能会否认，说没什么地方不对劲。虽然他们会坚持己见，否认你的说法，但你要确保他们在有必要重新充电和放松的时候能够得到休息。这样，他们会一直是你最宝贵的人力资源的一部分。

肯干的马儿背负得最多。——牙买加谚语