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腾讯你学得会 作者：陈昱

腾讯你学得会 出版社：中国纺织出版社

腾讯你学得会 内容简介

《腾讯你学得会》一书从运营、管理、创新、风险、资本、用户六大方面细致、深刻地分析了马化腾的创业逻辑及颠覆思维，将中国网络公司腾讯的战略布局及企业精神高度还原于读者的面前。本书中所阐述的经营观、价值观对于传统企业、互联网企业乃至立志创业的年轻人来说，都极有借鉴作用。

腾讯你学得会 目录

引 子 /001

解构腾讯帝国的真相 / 002

解读“小马哥”的成长之路 / 006

解密腾讯成功的密码 / 011

第一章 腾讯的路和坎 /017

回顾创业路，不成功便成仁 / 018

实践出真知：特殊的盈利模式 / 022

深陷“检测门”的腾讯 / 026

“全民公敌”时代 / 030

互联网大混战 / 034

挺过黑暗，思考未来 / 038

第二章 危机意识：狼来了，不能等死 /043

“微信不是腾讯做的，我们就完了” / 044

腾讯要成为综合门户，不能只做聊天工具 / 048

进入网游：错失先机和出师不利 / 052

“能不能上船不知道” / 056

“给自己做手术” / 059

第三章 移动互联网时代的一场硬仗 /063

腾讯：互联网世界的“连接器” / 064

移动互联网时代的机遇与挑战 / 068

“5F”思维：移动互联网时代必不可少 / 072

“二维码”颠覆“线上”与“线下” / 077

当传统行业进入移动互联网时代 / 081

“三马”聚首，腾讯涉足互联网金融 / 085

与余额宝抗衡的微信理财通 / 089

马氏新春：微信红包满天飞 / 093

第四章 腾讯时代，得粉丝者得天下 /097

“粉丝经济”中的“长尾营销” / 098

无粉丝，不品牌 / 102

从用户角度出发的“粉丝营销” / 106

腾讯的核心价值观：用户 / 110

坚持用户第一的理念，把客户经营成用户 / 113

用细节打败对手，赢得用户支持 / 117

“腾讯所有的产品经理，都要做最挑剔的用户” / 121

提升高端用户的凝聚力 / 125

第五章 “内外兼修”者才能成就大事 /129

内：专注，马化腾给创业者的忠告 / 130

“兵贵神速”的商业启示 / 134

“稳中求胜”的发展思维 / 138

微信摇一摇：简单就是美 / 142

外：移动互联网时代的“效果广告” / 146

人人都能参与的社会化营销 / 148

从朋友圈开始的微营销 / 151

腾讯营销的方法论：FUN营销 / 155

第六章 创新是最有力的武器 /159

动荡的时代与变革的决心 / 160

抢占移动市场：手机QQ的改版与微信迭代 / 163

云组织时代的资源整合 / 166

锁定消费者：主动跨界 / 168

腾讯如何在日新月异的互联网中保持创新 / 172

微信表情及移动游戏：娱乐至上的沟通体验 / 175

第七章 流量与数据，最核心的竞争力 /179

小流量成就大商机 / 180

免费策略：量变终成质变 / 183

逝去的流量思维与移动互联网的新机会 / 187

当数据成为资源 / 191

小企业，大数据 / 195

大数据时代如何管理，如何变革 / 199

云计算时代的战略升级：云跃变 / 202

第八章 不懂带人，只能自己干到死 /207

移动互联网不拼流量拼团队 / 208

马化腾的“安居计划” / 212

“企鹅帝国”如何孵化人才 / 215

创新人才培养体系 / 220

“腾讯干部要有激情，不做富二代” / 224

当QQ碰上微信：内部团队间的竞争很重要 / 227

第九章 腾讯，你学得会 /231

马化腾：“我始终是产品经理的角色” / 232

马化腾的“三问” / 236

“灰度法则”的七个维度 / 240

开放转型的“马八条” / 244

忽视眼前利益，口碑建立在服务第一上 / 247

集体智慧造就企业成功 / 251

参考文献 / 254

腾讯你学得会 精彩文摘

1998年11月11日，马化腾与张志东在广东省深圳市成立了“深圳市腾讯计算机系统有限公司”，开始了自己的创业之路。随着许晨晔、陈一丹和曾李青的陆续加入，腾讯帝国的“五虎”集结完毕。公司最初主要的业务是拓展无线网络寻呼系统，为寻呼台建立网上寻呼系统，马化腾和几位创始人在创业之前从事的也正是这方面的工作，可以说在业务上是十分对口的。正是以此为起点，腾讯的“五虎”开始了漫长的创业征程，一步步地建立起了腾讯帝国的大厦。

br现在的腾讯已经发展成为一个超过3万人的庞大的队伍，这对于马化腾来说既是一种成绩，也是一个挑战。成绩在于庞大的人才队伍所提供的创新福利，拥有如此多的优秀员工，对于腾讯的发展是十分重要的。而挑战则在于如何高效有条理地去管理这样庞大的人才队伍。从现在腾讯的发展状态来看，马化腾已经很好地完成了腾讯的人才队伍管理工作，如此庞大、复杂的互联网帝国依然能够有条不紊地向前发展，优秀的组织体系是必不可少的条件，这也正是值得许多创业者所学习的地方。

腾讯的组织结构呈一个三角形，位于最顶端的是最高管理部门总经理办公室，又被称为“总办”。紧随其下的是许多不同类型的事业群，这些事业群各自分管着不同领域的商务活动。在事业群下面是许许多多不同的业务部门，每个事业群根据负责的领域不同，业务部门的种类也各不相同，有的业务部门负责一块工作，有的业务部门负责多块工作。

一个企业在不同的发展阶段，其组织管理机构也是不同的。在一个企业发展到一定程度时，过多的层级划分将会降低企业的运作效率。为了能够更好更全面地发展业务，企业必须通过设立不同的业务部门来负责不同的业务工作，在提高效率的同时也可以在不同的领域寻求更加深入的发展。